Jó értékesítési vezetőnek lenni nem könnyű. Szükség van jó szakmai tulajdonságokra - felelősségre, tisztességre és arra, hogy kiváló ajánlatot tudjon adni az ügyfélnek, amely érdekelheti őt.
Szükséges
Felelős magatartás tevékenységükhöz, hozzáértő hozzáállás a tranzakciók végrehajtásához, gyors és pontos döntések
Utasítás
1. lépés
Használja a beszédében a "megteszem" szót a "talán" és "megpróbálom" helyett. Az ügyfél, aki szolgáltatásokat rendel a cégétől, azonnal megérti, mit fog tenni és mit nem.
2. lépés
Tudja, hogyan ismerje el hibáit. Tanulni a hibákból. Ha hibát ismer el az ügyfél előtt, akkor az őszinteségéért veszi. Az ügyfelekkel való együttműködésben pedig a rend és az őszinteség a legfontosabb. Ne tegyen olyan ígéretet sem, amelyet a megadott határidőn belül nem tud teljesíteni, vegye vállára a munkát, hogy később ne fárassza le nyelvét ezen a vállán a fáradtságtól.
3. lépés
A kezdeményezés az ön kezében van. Használja világosan és magabiztosan. Ha az ügyfél gondolkodik, vagy nem tud dönteni, irányítsa a helyes irányba, győződjön meg róla, hogy még egy tucat szolgáltatást vesz igénybe, ha helyesen irányítják. Ha ez egy törzsvásárló, akkor kínáljon neki új lehetőségeket vagy árutípusokat. Végül is ez a díja.
4. lépés
Az értékesítési vezetőnek szakértőnek kell lennie a termékében. Van te, az ügyfél és a termék. Gyakran az ügyfél pontosan úgy vásárolja meg a terméket, ahogyan azt leírták. Legyen képes észrevétlenül meggyőzni.
5. lépés
Legyen hajlandó néha dolgozni egy olyan beszélgetésen, amely nem fog pénzt keresni, de meg fogja győzni az ügyfelet arról, hogy érdemes veled dolgozni. Az ügyfelekkel kapcsolatos információk jó ügyfeleket érhetnek el.
6. lépés
Nagy érdeklődéssel vegye figyelembe az ügyfelek panaszait. Ez jótékony hatással lesz hírnevére, mert az ügyfél kezdi megérteni, hogy nemcsak a pénz érdekli, hanem a tekintély is, mint a vállalat alkalmazottja.
7. lépés
A jó értékesítési vezetőnek képesnek kell lennie meghallgatni az ügyfelet, levonni a következtetéseket és megfelelő ajánlatot kínálni az áruk piacán. Ne győzze meg buzgón, hogy ez a bizonyos termék jobb, mint amit választott. Mint mondják, a filctollak íze és színe eltér.
8. lépés
Egy másik fontos szempont az állandó kapcsolatfelvétel. Gyakran üzenetrögzítők fogadják a hívásokat, ami néhány ügyfélnek nem tetszik. Legyen gyors és hozzáférhető a kommunikáció szempontjából. Ez új megrendelések formájában fog visszatérni.
