Az árukra vonatkozó garancia az adásvételi szerződésben meghatározott ideig érvényes. A jótállási idő megállapításának és kiszámításának egyes jellemzőiről a hatályos polgári jogszabályok rendelkeznek.
Minden termékre vonatkozó minőségi garancia feltételezi, hogy megfelel bizonyos követelményeknek és tulajdonságoknak, amelyeket az adásvételi szerződés rögzít. Ilyen jellemzők hiányában a megállapodásban a garanciával ellátott terméknek meg kell felelnie azoknak a követelményeknek, amelyeket általában az ilyen jellegű dolgok minőségével szemben támasztanak. Ha az áru eladója vagy gyártója meghatároz egy bizonyos jótállási időt, akkor ők felelnek azért, hogy az áruk a megadott paramétereknek megfeleljenek a bejelentett időszakban. A vevő viszont fenntartja a jogot arra, hogy a jótállási időszak alatt igényeket támasszon az áruk minőségével kapcsolatban, ha bizonyos hibákat vagy romlást tapasztal a vásárlás minőségében.
Mikor kezdődik a jótállási időszak?
A jótállási időszak kezdetét az adásvételi szerződésben kell előírni, és ha a megállapodásban nincs ennek megfelelő feltétel, ez az időszak attól az időponttól kezdődik, amikor az árut átadják a vevőnek. Bizonyos helyzetekben a jótállási időszak kezdete késhet. Tehát, ha az eladó hibájából a megvásárolt áruk nem használhatók (például hiányzik valamilyen alkatrész), akkor a jótállási időszak csak akkor kezdődik, amikor a vevőnek lehetősége van a vásárlást a rendeltetésének teljes mértékben felhasználni. Általában az alkatrészeknek megvan a saját jótállási idejük, de ilyen feltétel hiányában a fő termékre vonatkozó jótállási idő vonatkozik rájuk.
Miért felel az áruk eladója vagy gyártója a jótállási időn belül?
A termék eladója vagy gyártója felelős a benne talált hibákért a jótállási idő lejártáig. Ugyanakkor a garancia megléte mentesíti a vevőt a megfelelő hibák eredetével kapcsolatos esetleges körülmények bizonyításától. Ebben az esetben az eladó vagy a gyártó köteles bizonyítani, hogy a hibákat vagy károkat az áruknak maga a vevő okozta, aki megsértette a megvásárolt cikk használatának szabályait. Ha ezek a körülmények nem bizonyítottak, akkor az árut előállító és értékesítő személyeket bűnösnek kell tekinteni.
Termék garancia nélküli vásárlása esetén a vevő nem kapja meg a megjelölt előnyöket, mivel a hiányosságok megjelenésekor bizonyítania kell a gyártó vagy az eladó hibáját. A fogyasztóvédelmi törvény lehetővé teszi a vevő számára, hogy a garanciális időn belül észlelve a hibákat az eladóval szemben támasztott követelmények egyikét választhassa. Különösen a fogyasztó követelheti az áru teljes értékének visszatérítését, cseréjét hasonló termékekkel, a hibák ingyenes kiküszöbölését és a sérült ár költségeinek csökkentését.
