A nagy és kis háztartási gépek értékesítése manapság nagy szupermarketekben, speciális piacokon vagy üzletekben történik. A háztartási készülékek mindig keresettek a lakosság körében. A háztartási készülékek áruházainak reklámozásának és széles körű terjesztésének köszönhetően értékesítése évről évre növekszik.
Utasítás
1. lépés
Amikor észrevesz egy vevőt, hadd nézzen körül. Tettével és mozdulataival nagy valószínűséggel meg fogja érteni, hogy milyen termékért jött a boltba. Általános szabály, hogy az üzletekben a kis és nagy háztartási készülékek részlegei el vannak különítve. Mosógépek és mosogatógépek, hűtőszekrények, kályhák, beépített készülékek - mindez a nagy háztartási készülékeknek tulajdonítható. Hajszárító, vasaló, porszívó, kávéfőző, vízforraló, turmixgép stb. kis háztartási készülékekhez tartoznak.
2. lépés
Üdvözölje a vevőt, és ajánlja fel neki szolgáltatásait. Megjelenésével és viselkedésével megnyernie kell az ügyfelet, hogy az Önhöz forduljon. Kezdjen el egy konzultációt úgy, hogy először megkérdezi, mit akarnak pontosan vásárolni.
3. lépés
A konzultáció során feltűnés nélkül kérdezze meg a vevőt, mennyit vár egy adott termék vásárlásakor. Ugyanakkor ne koncentráljon az illető anyagi állapotára, ez megijesztheti, különben zavarban lesz.
4. lépés
Mutassa be termékét. Ha a vevőt érdekli egy adott márka megvásárlása, akkor általában csak azt nézi. Az Ön feladata, hogy elmondja neki a különböző gyártókat, megmutassa az összes lehetséges modellt egy adott árkategóriában.
5. lépés
Ha el kell adnia egy bizonyos márkájú felszerelést, hirdesse azt összehasonlítva a versenytársak hasonló modelljeivel. Használja ki az értékesítési területen található bemutató berendezés előnyeit. Mutassa meg az ügyfélnek a működését. Nyújtsa be számára a szükséges mennyiségű információt a termékről, amely alapján választani tud. A termék felajánlása során ne gyakoroljon nyomást az ügyfélre, ez elidegenítheti.
6. lépés
Miután a vevő kiválasztott egy adott modellt, kínáljon neki kiegészítőket. Például kerámia főzőlap vásárlásakor szénkaparók vagy speciális tisztítószerek hasznosak. A vevőnek további garanciát kell vállalnia a kiválasztott termékre is, ha ezt az üzlet szabályai előírják.
7. lépés
Ellenőrizze az áruk elérhetőségét a raktárban vagy a kereskedési padlón. Ha egy bemutató minta eladó, adjon egy kis kedvezményt a vevőnek, és csomagolja be a terméket. Nagy méretű berendezések vásárlása esetén ellenőrizze a vevőnél, hogy igénybe veszi-e a kézbesítési szolgáltatást, vagy önállóan veszi-e ki. Szükség esetén nyújtson be kézbesítési kérelmet. Ezután írjon ki egy elismervényt, és kísérje az ügyfelet a pénztárhoz. Ne felejts el elbúcsúzni.
