Bármelyik bolt védelmet igényel a kisebb és nagyobb emberrablókkal szemben. Ezért a videokamerák és a rádióval ellátott szilárd biztonsági őrök a szupermarketek nélkülözhetetlen tulajdonságai. Előfordul, hogy lopás gyanúja miatt őrizetbe veszik az állampolgárokat, és keresést szerveznek. Ha azonban megnézzük a helyzetet, kiderül, hogy nincsenek nagyon sok hatáskörük.
Először is, a biztonsági őrök ugyanazok az üzletek kísérői, mint a pénztárosok és az áruk kezelői. Ezért udvariasan kell bánniuk veled. Ha az őr durván viselkedik, elengedi a kezét - ez ok arra, hogy felhívja a vezetőt, vagy akár a rendőrséget is.
Az őröknek nincs hatásköre a kutatásra. Polgárok, mint a vásárlók, és ugyanazok a jogaik és felelősségeik vannak. Nem az ő felelősségük, hogy megvizsgálják személyes tárgyait. Ha lopással gyanúsítják, udvariasan meg kell állítania, meg kell magyaráznia a panaszt és fel kell hívnia a rendőrséget. Csak az egyenruhásoknak kell kihallgatniuk és átkutatniuk.
Ha az őr szemtelenül veszi, obszcén szavaknak vagy tolvajnak hív, akkor meg kell követelnie tőle személyes adatokat és annak a magánbiztonsági társaságnak az adatait, amelynek dolgozik. Ezekkel az adatokkal, miután meggyőződött a tanúk vallomásáról, erkölcsi kártérítés követelésével fordulhat a bírósághoz. Ha az őr durván viselkedett, a PBB engedélyét teljesen visszavonhatják.
