A vállalati imázs a vezetési stratégia alapvető eleme, amely hozzájárul a fenntartható kereskedelmi sikerhez. Ezenkívül a nyilvánosság befolyásolásának eszköze, és olyan jelenség, amelyet ellenőrizni kell és kell.
Szükséges
- a képalkotó tényezők listája,
- minősítési skála kérdőív
Utasítás
1. lépés
Válassza ki tevékenységének legfontosabb célcsoportját, és ennek megfelelően az értékelendő kép típusát. Ez lehet a vállalat fogyasztói, társadalmi, belső képe. Ezt az értékelést gyakran az egész területen elvégzik.
2. lépés
Elemezze vállalatának legfontosabb imázsépítő tényezőit. Például a fogyasztói imázs szempontjából ezek a következők lesznek: minőség, dizájn, termékjellemzők, márka ismertség, termékár, kedvezmények és szolgáltatások, a vállalat küldetésének hangoztatása és vállalati identitás. Ellenőrizze, hogy kialakul-e a vállalat kívánt imázsa, vagy a vállalat a véletlenre támaszkodik-e kialakulásában, spontán formálja-e azt.
3. lépés
Értékelje vállalatának megítélését fontos célcsoportok szerint. Ehhez készítsen kérdőívet a célcsoport számára az egyes azonosított tényezőkről. Mivel a kép más emberek és a nyilvánosság szemében a vállalat képe, akkor a visszajelzések alapján kell értékelni, azaz közvélemény.
4. lépés
Készítsen skálát annak értékelésére, hogy az egyes tényezők megfelelnek-e egy ideálnak, vagy - ahogy ők nevezik - pozitív képnek. És hívja meg a célcsoportok képviselőit (csoportonként legalább 30 fő), hogy értékeljék az Ön által javasolt képalkotó tényezőket.
5. lépés
Elemezze a válaszokat az egyes vizsgált paraméterek átlagos pontszámának kiszámításával. Elemezze, hogy a vállalatról alkotott kép mennyiben áll közel a pozitívhoz, és ennek eredményeként vannak eltérések. Mondja el, mi hiányzik a vállalatnak az egyes tesztelhető tényezőknél. Töltse ki az előzetes megállapításokban szereplő információkat.
6. lépés
Készítsen ajánlásokat az egyes képfaktorokhoz. Bármely problémakutatás feltételezi a jelenlegi helyzetből való kiutak létezését, ezért logikus az értékelést a pozitív kép kialakításához szükséges intézkedések listájával zárni.
