Ha a szerződés egyik fele megsérti annak feltételeit azáltal, hogy nem megfelelő szolgáltatást nyújt vagy rossz minőségű árukat értékesít, a károsult követelést nyújthat be a megsértővel szemben, és megtérítheti az okozott kárt.
Mi az igény?
A követelés az ügyfél nyilatkozata a szerződés feltételeinek megsértéséről a megvásárolt termékkel vagy nyújtott szolgáltatással kapcsolatban. A papíron benyújtott követelés bírósági eljárás nélkül jó módszer az eladó és a vevő, vagy az ügyfél és a vállalkozó közötti kapcsolat javítására. A jól megírt követelés fontos szerepet játszik. Ez jó módszer a polgári szerződésben részt vevő felek közötti felmerülő ellentmondások feloldására.
Követelmény kidolgozása
1. A követelést kézzel írják vagy számítógépre nyomtatják.
2. A követelés fókusza. A panaszt nem egy, az árut eladó konkrét eladónak nyújtják be, és nem a vállalat meghatározott munkavállalójának, aki rossz minőségű szolgáltatást nyújtott - jogi személynek vagy egyéni vállalkozónak nyújtják.
3. Kinek a panasza van. A keresetben a sértett fél információkat közöl magáról: teljes név, lakóhely, valamint telefonszám.
4. A cím jelzi az elkészített szöveg nevét: követelés vagy nyilatkozat.
5. A probléma lényegét közvetlenül a szöveg tartalmazza:
- feltüntetik az áru megvásárlásának vagy a szolgáltatás nyújtásának dátumát és helyét.
- az igény a termék vagy szolgáltatás pontos adatait tartalmazza: név, cikk, paraméterek, modell, sorozatszám stb.
- jelzi, hogy a termékre vagy szolgáltatásra van-e szavatossági idő.
- maga a probléma leírása.
6. Az Ön igényeinek egyértelmű megfogalmazása. A lehető legpontosabban és az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően vannak megfogalmazva. Ezek lehetnek: visszatérítés, hiánypótlás, veszteségek megtérítésének kérése stb.
7. A panasz végén fel van tüntetve, hogy mit tervez, ha önként nem teljesítik a követelményeket.
8. Dátum és aláírás.
9. A panaszt 2 példányban írják, vagy fénymásolatot készítenek.
10. Az első példányt (eredeti) a címzett kapja meg, a második példányon (másolat) a címzett alkalmazottja aláírását, teljes nevét, beosztását és beérkező nyilvántartási számát írja fel.
11. Az írásbeli keresethez csatolni kell:
- az értékesítési (készpénz) nyugta másolata;
- a jótállási jegy másolata;
- az igényével kapcsolatban rendelkezésre álló jogi aktusok, szerződések, igazolások és egyéb dokumentumok másolatai.
12. A követelést a címzettnek adják át.
A jól megírt követelés segíthet a jelenlegi helyzet megoldásában és elkerülheti a kellemetlen pereskedést.
