Bármely termék eladása sok nehézséggel jár. Az eladó viselkedése ebben a nehéz kérdésben az egyik legfontosabb szerepet tölti be, mert éppen ez befolyásolhatja a vevő végső döntését.
Utasítás
1. lépés
Mosolyogj és légy barátságos. Az udvariasság és a doromboló modor hiánya pontosan az, amit a vásárlók elvárnak tőled a boltban. Sajnos az eladók gyakran elfelejtik, hogy a boltba belépő emberek alkotják a bérüket. Ne engedje magát keménynek lenni, ne vitatkozzon és ne kritizálja a vásárlók szemét. Felajánlja segítségét a választásban vagy tanácsot mindenkinek, aki ellátogatott az üzletbe.
2. lépés
Légy kitartó. Ennek a minőségnek a bemutatására való képesség tapasztalattal jár, mert az eladónak nincs joga rávenni a véleményét. Óvatosan vezesse a látogatót a termék megvásárlásához. A legfontosabb az, hogy világosan meghatározzuk, miért jött az ügyfél - körülnézni és megtudni az árakat, vagy vásárolni. Azok kategóriáját, akik kételkednek erőfeszítései segítségében, a második csoportba kell sorolni.
3. lépés
Tudjon meg mindent a termékéről. Az értékesítési asszisztens csak akkor válik szakembergé, ha alaposan megvizsgálja, mit kínál az embereknek. Meg kell tanulnia a termék összes funkcióját, előnyeit és hátrányait a hasonló termékekkel összehasonlítva. És csak ezután tud igazán magas színvonalon kommunikálni az ügyfelekkel.
4. lépés
Figyeljen figyelmesen a vevő kívánságaira. Ha minden látogatót leráz, minden esélye megvan arra, hogy szétszórja a jövőbeni ügyfeleket. Hagyja a tanácsot a kedvezőbb időkig, kezdetben csak hallgassa meg, mit szeretne a vevő kapni, mennyiért, milyen funkciókkal és milyen célokkal. Hasonlítsa össze ezeket a tényezőket, és javasolja a legoptimálisabb lehetőségeket. Kívánatos, hogy legalább hárman legyenek.
