Általában kezdő menedzsereket, marketingszakembereket, leendő szociológusokat és pszichológusokat alkalmaznak a telemarketing részleg szakemberei pozíciójára. Ez a munka jó kezdet lehet a vezetői vagy osztályvezetői karrier számára - de mi a szakmai felelőssége ennek a szakembernek?
Munkakövetelmény
A Telemarketing Szakértői pozíció telefonos értékesítési szolgáltató feladata. Az ilyen alkalmazottaknak általában banki, marketing, telekommunikációs és egyéb vállalatokra van szükségük. A posztra technikai és humanitárius végzettséggel rendelkező szakemberek egyaránt pályázhatnak, mivel az interjú során az osztályvezetők figyelnek a pályázó személyes tulajdonságaira.
Általában a telemarketing szakemberei olyan munkatársak, akiknek nincs munkatapasztalata, és kényelmes ütemezéssel, párhuzamos képzés lehetőségével keresnek munkát.
A telemarketinges szakra történő jelentkezéskor felsőbb vagy nem teljes felsőfokú végzettséggel kell rendelkeznie. Ezenkívül a pályázónak hozzáértő beszéddel kell rendelkeznie, aktívnak, társaságkedvelőnek és magabiztosnak kell lennie. A legideálisabb jelölt erre a posztra az a személy, akinek az oktatása keresztezi a kereskedelmi ipar sajátosságait - ebben az esetben a jövőben más iparági osztályokba léptethető elő.
Szakmai felelősség
A telemarketing funkcionális feladatai közé tartozik: az eladott termék bemutatása, felhívások különböző szervezetek felé, üzleti találkozók tervezése ügyfelekkel, könyvelőkkel, ügyvédekkel és annak a cégnek a vezetőivel, amelyben a szakember dolgozik. Ezenkívül a telemarketingeseknek együtt kell működniük a kulcsfontosságú ügyfelekkel, biztosítva számukra az összes szükséges információt, felméréseket kell készíteniük egy kész ügyfélkörön és statisztikát kell vezetniük a tárgyalások eredményeiről.
Ezenkívül a telemarketing részleg szakembereinek feladatai közé tartozik a potenciális vásárlók bázisának bővítése a keresés révén.
A telemarketinges szakembernek minimum tapasztalattal kell rendelkeznie az egyéni értékesítés területén, jó tanulási képességgel és az áruk nyereséges bemutatásának képességével. A jó telemarketingeseknek képesnek kell lenniük arra, hogy meggyőzzék az ügyfeleket a termékek vásárlásáról, ugyanakkor legyenek a lehető legkényesebbek és nem feltűnőek, ami bizonyságot tesz professzionalizmusáról és a vállalat magas státusáról. Mivel ez a szakember hanggal dolgozik, képesnek kell lennie arra, hogy szépen beszéljen és jó szókincsével rendelkezzen. Ugyanilyen fontos tulajdonság a jelentkező stresszel szembeni ellenállása, valamint az a képesség, hogy a potenciális ügyféllel folytatott beszélgetés során gyorsan kibújhasson a holtpontról. Javasoljuk a személyi számítógép birtoklását is.
