Új telefont vásárolt, de amikor hazajött, úgy döntött, hogy nincs szüksége rá? Visszaviheti a vásárlást az üzletbe, és kicserélheti egy másik modellre, vagy visszakaphatja a pénzét. A legfontosabb, hogy az eszköz csomagolása és az értékesítési bizonylat sértetlen maradjon.
Szükséges
- - telefonkészlet komplett csomagolásban;
- - pénztárbizonylat;
- - útlevél.
Utasítás
1. lépés
Ne késleltesse a visszaküldést - a törvény szerint egy fel nem használt tárgy 14 napon belül visszavihető arra a pontra, ahol megvásárolta. Csomagolja be a telefont egy dobozba, ellenőrizze a csomag teljességét, vegye át a vásárláskor kapott nyugtát és az útlevelét. A telefon ne nézzen ki használtnak - ha van egy védőfólia a képernyőn, és vannak burkolatok a tokon, akkor érintetlenek maradjanak.
2. lépés
Forduljon az üzlethez. Ne pazarolja az idejét az eladókkal folytatott magyarázatokra - kérje meg az adminisztrátor meghívását és ismertesse a helyzetet. Általában az üzlet vállalja, hogy cserél egy hasonló vagy drágább modellre. Ebben az esetben meg kell fizetnie az árkülönbséget. Az olcsóbb telefon visszafizetése vagy cseréje nehéz lehet - néha nincs elég készpénz a boltban. Ellenőrizze, mikor léphet be. Ne feledje, hogy a visszaküldési eljárást a vásárlástól számított 14 napon belül be kell fejezni.
3. lépés
Ha későbbi időpontot jelöl ki Önnek, kérje az adminisztrátortól a visszatérítés megtagadásának írásbeli magyarázatát. Ebben a szakaszban a szükséges mennyiség varázsütésre megjelenhet a pénztárnál.
4. lépés
Az adminisztrátor bebizonyítja Önnek, hogy a mobiltelefonokat nem lehet visszaküldeni, és hivatkozik az üzlet belső szabályaira? Magyarázza el neki, hogy a Rospotrebnadzor "A mobiltelefonok cseréjéről" külön állásfoglalása van, amely kimondja, hogy azok a "hordható rádiók adó- és vevőegységeinek" osztályába tartoznak, és szerepelnek a határidőn belül visszaküldendő áruk listáján. törvény által megállapított. Az üzlet privát irányai ebben az esetben nem számítanak.
5. lépés
Ha tartósan elutasítják a cserét, forduljon a kerületi fogyasztóvédelmi osztályhoz vagy a Szövetségi Fogyasztóvédelmi Felügyelethez. Tanácsot kapnak a további lépésekről, és segítséget nyújtanak a bírósághoz benyújtott keresetlevél elkészítésében. A Szövetségi Szolgálat bíróságon kívül képes megoldani a kérdést azáltal, hogy saját vizsgálatot folytat az ügyében. Ennek eredményeként a gátlástalan eladók nagy pénzbírsággal sújthatók.
