Az áruház biztonsága abból áll, hogy figyelemmel kíséri az áruk biztonságát a polcokon, figyelemmel kíséri az áruház alkalmazottait, biztosítja az ügyfelek biztonságát, szabad be- és kilépésüket az üzletből. Az őrök ilyen intézkedései a vevővel kapcsolatban, mint például a személyes csomagok tartalmának bemutatásának követelménye, erőszakos visszatartás, sértések, vádak - törvényes jogok megsértését jelentik, és egy személy beperelheti a gátlástalan üzlet alkalmazottját.
A szupermarketek és a kis üzletek vásárlói gyakran felteszik maguknak a kérdést, hogy az üzletek őreinek milyen cselekedetekre van joguk?
Tudnod kell, hogy az őrök egyenruhája semmiféle hatalmat nem ad nekik, mivel nem bűnüldöző tisztek.
Az áruházi őrök fő feladata az ügyfelek közvetlen vagy monitorokon keresztül történő figyelemmel kísérése. Ha jogsértéseket állapítanak meg, akkor fel kell hívniuk a rendőrséget.
A kiskereskedelmi láncokban dolgozó biztonsági őrök két típusra oszthatók: magán biztonsági társaságok biztonsági őrei - ők felelnek az alkalmazottak és az ügyfelek biztonságáért; biztonsági őrök, akik csak a polcokon lévő áruk biztonságáért felelnek.
A biztonsági őrök hatásköre és felelőssége
Az őrök feladatai közé tartozik az áruk, valamint a személyzet és az ügyfelek biztonságának ellenőrzése. Biztosítaniuk kell az üzlet akadálytalan be- és kilépését, meg kell szervezniük a videomegfigyelést.
A tűzbiztonsági rendszer felügyelete a biztonsági őrök feladata. A helyiség minden kulcsát a kijelölt helyeken a biztonsági személyzet felügyelete alatt kell megőrizni.
A biztonsági őröknek 15 perccel a műszak kezdete előtt be kell jönniük dolgozniuk, miközben ügyesnek kell lenniük.
Az ügyeletes biztonsági őröknek joguk van a munka befejezése után megvizsgálni a személyzet táskáit és csomagjait, hogy elkerüljék az áruk lopását. Ellenőrizniük kell az áruk behozatalát és kivitelét a rakodók vagy a sofőrök általi lopás megelőzése érdekében.
A biztonsági őröknek tilos
A biztonsági őröknek tilos ittasan dolgozniuk, irodalmat olvasniuk vagy szerencsejátékot folytatniuk a munkahelyen. Tilos a helyiség biztonságát más emberekre is átruházni.
A biztonsági őröknek nincs joguk turkálni mások táskájában vagy holmijában, kézen fogni az ügyfeleket. Tilos speciális eszközöket használni, esküt tenni az ügyfelek előtt, vádolni vagy fenyegetni.
Ha egy biztonsági tiszt megsértette ezen szabályok egyikét, akkor joga van segítséget kérni egy rendőrtől, miközben jobb, ha tanúi vannak a helyzetnek. A rendőrség és a biztonsági tisztviselők kötelesek megadni az igazolványukat.
Az okozott erkölcsi kárért bírósághoz fordulhat. A keresetet a lakóhelyen kell benyújtani. Ebben az esetben pedig a tanúk vallomását csatolni kell az esethez a pozitív eredmény érdekében.
