A mindennapi életben mindannyiunknak fogyasztóként kell viselkednie. Különböző árukat vásárolunk az üzletekben, vagy bizonyos szolgáltatásokat rendelünk magunknak. De sajnos a fogyasztói jogokat nem mindig tartják tiszteletben. És mi a helyzet a fogyasztóvédelemmel például Ukrajnában?
Kire vonatkozik a fogyasztóvédelmi törvény?
Az 1991-ben elfogadott ukrajnai "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény egyértelmű játékszabályokat állapít meg a vevők és az eladók (gyártók) között az áruk, művek és szolgáltatások vásárlása tekintetében. Ez a törvény azokra a kereskedelmi vállalkozásokra és állampolgárokra vonatkozik, akik személyes szükségleteik kielégítésére vásárolnak valamit. A fogyasztóvédelmi törvény nem vonatkozik a vevőként eljáró jogi személyekre.
Milyen fogyasztói jogokat véd a törvény
A törvény védi a fogyasztók jogait, amikor árukat, műveket és szolgáltatásokat vásárolnak. Ezek a jogok nemcsak a termék minőségére vonatkoznak, hanem a biztonságára, a teljes és megbízható információk rendelkezésre állására is. Tehát a törvény megfogalmazta, mit kell tennie abban az esetben, ha nem megfelelő minőségű terméket értékesítenek, vagy valamilyen okból (szín, méret stb.) Nem felel meg a vevőnek. Hasonlóképpen rögzítik a fogyasztók jogait abban az esetben, ha munkát vagy szolgáltatást kapnak.
Meghatározza a törvényt és a vásárlók jogait a kereskedelem és a fogyasztói szolgáltatások területén. Azonban itt a fogyasztót ezenfelül bizonyos típusú áruk kereskedelmének szabályait kell vezérelnie, amelyeket a Minisztertanács és Ukrajna más állami szervei hagynak jóvá. Tehát jelenleg az élelmiszer- és nem élelmiszeripari termékek, az alkoholtartalmú italok, a dohánytermékek stb.
A törvényben jelentős figyelmet fordítanak arra, hogy a fogyasztók bizonyos típusú kereskedelem keretében megvalósítsák jogaikat. Például a törvény külön cikkét szentelik a hitelezők és a hitelfelvevők jogainak és kötelezettségeinek abban az esetben, ha fogyasztási kölcsön feltételeivel vásárolnak termékeket. A törvény meghatározta a fogyasztók jogait abban az esetben is, ha árukat vásároltak a kiskereskedelmi üzlethelyiségeken kívül.
Törvény által megállapított és felelősség a fogyasztóvédelem területén elkövetett bizonyos jogsértésekért. Például szankciókat lehet alkalmazni az árukra vonatkozó árcédulák hiánya, a csekk kiállításának megtagadása vagy a rossz minőségű áruk cseréje esetén.
Hol lehet panaszt tenni a fogyasztónál jogainak megsértése esetén
Ukrajnában van egy speciális állami szerv, amely a fogyasztói jogok védelmével foglalkozik. Ezek az Állami Fogyasztói Jogvédelem Felügyelősége és annak területi szervei. Hatásköre magában foglalja a fogyasztóvédelem területén a jogszabályok betartásának ellenőrzését. Bármely vevő jogainak megsértése esetén írásbeli panasszal jelentkezhet ott. És akkor a kereskedelmi vállalkozásnak várnia kell az ellenőrzésre és a jelentős büntetések kiszabására.
