Nem megfelelő minőségű szolgáltatásokat kap, vagy nem megfelelő terméket vásárol, minden állampolgárnak joga van panaszt vagy igényt keresni a beszállítóval vagy a gyártóval a helyzet megoldása érdekében. A fogyasztói jogok védelme iránti igény megfelelő kitöltésével jelentősen csökkentheti a dokumentumok jóváhagyásának idő- és morális költségeit.
Utasítás
1. lépés
Nyújtsa be igényét írásban, géppel vagy kézzel. A tiszta arc jobb felső sarkában tüntesse fel annak a szervezetnek (címzettnek) a nevét, amelyre jelentkezik, a vezető vagy meghatalmazott személy beosztását és vezetéknevét. Írja be alább adatait - kezdőbetűk és vezetéknév, irányítószám, postai cím, telefonszám a kommunikációhoz.
2. lépés
Az új sor közepére írja be a "Követelés" dokumentum nevét. A levél szöveges részében jelezze, hogy milyen helyen, milyen időpontban és milyen rossz minőségű terméket / szolgáltatást vásárolt vagy kapott. Adja meg az elköltött összeget. Sorolja fel a tranzakció tényét igazoló dokumentumokat (pénztári bizonylatok, fuvarlevelek vagy egyéb szigorú jelentéstételű dokumentumok). A bizonyítékok bizonyítékként is működhetnek.
3. lépés
Írja le panaszait. Adja meg a lehető legrészletesebben, hogy véleménye szerint a termékben vagy szolgáltatásban mi nem felel meg pontosan a megadott követelményeknek. Ha egy rossz minőségű termék, termék vagy művelet miatt történik incidens, jelezze az esemény tényét. Ez lehet közlekedési baleset, mérgezés, késés, ami súlyos következményekkel járt stb. Sorolja fel a fenti tényeket megerősítő dokumentumokat (például igazolások, kórtörténeti kivonatok, repülő- vagy vonatjegyek). A beszállítóhoz vagy a gyártókhoz intézett, a jelenlegi helyzet tisztázására és megoldására irányuló kérésekkel kapcsolatos szóbeli megkeresések esetén, amikor nem kapnak tőlük választ (nem kielégítő választ kapnak), írja le az ilyen kérések körülményeit.
4. lépés
Becsülje meg a termék / szolgáltatás miatti veszteségeket. Adjon meg pontos matematikai számításokat. A helyzet mielőbbi megoldása érdekében a legjobb, ha a felmerült veszteségek megfelelő kiszámításához és nyilvántartásához forduljon szakemberekhez.
5. lépés
Írja meg a számodra legmegfelelőbb kiutat. A fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint Önnek jogában áll teljes mértékben visszatéríteni a termék / szolgáltatás költségeit, csökkenteni a költségeket, ingyenes javításokat kapni, vagy kicserélni a terméket / szolgáltatást hasonlóra. Adja meg a probléma megoldásának kívánt időkeretét.
6. lépés
A követelés végén tegye aláírását egy átirattal, és tüntesse fel az elkészítés dátumát. Csatolja a levélben felsorolt dokumentumok másolatát. A teljes készlet fénymásolatát őrizze meg, igényét aláírás ellenében adja át a szervezet képviselőinek.
