A modern szolgáltatási szektor időnként arra kényszerít minket, hogy szembesüljünk olyan helyzetekkel, amelyekben a fogyasztók jogait védeni kell. Ebben az esetben hol kell kapcsolatba lépnie a fogyasztóval?
Hazánkban a fogyasztóvédelemre szigorú kormányzati szabályozás vonatkozik. Például az Orosz Föderációban van egy külön törvény, amely 1992. február 7-én 2300-1 szám alatt szerepel "A fogyasztói jogok védelméről". Ezenkívül az ország területén vannak olyan speciális intézmények, amelyek felelősségi körébe tartozik a törvény végrehajtásának figyelemmel kísérése. Népszerűen fogyasztóvédelmi központoknak hívják őket.
Fogyasztóvédelmi központok
Az ellenőrzési funkció olyan fontos területen, mint a fogyasztói jogok érvényesítése hazánkban, a Fogyasztói Jogvédelem és az Emberi Jólét Felügyeletének Szövetségi Szolgálatához van rendelve, amelyet Rospotrebnadzor néven is rövidítenek. Ennek megfelelően a Föderáció minden alkotó egységének fővárosában található regionális részlegei olyan felhatalmazott szervek, amelyek célja a Rospotrebnadzor ezen a területen végzett feladatainak ellátása. Ezenkívül a legtöbb nagyvárosban általában vannak magán non-profit központok, amelyek ugyanazokkal a kérdésekkel foglalkoznak.
Fogyasztói jogok védelmi központjai
Ha kérdéseivel kapcsolatba kíván lépni a fogyasztóvédelmi kérdésekkel foglalkozó kormányzati szervvel, először keresse fel a Rospotrebnadzor hivatalos webhelyét. A webhely főoldalán található egy "Területi testek" szakasz, amely Oroszország interaktív térképe. Ha a bal egérgombbal kattint a kívánt régióra, megjelenik egy előugró fül, amelyen megjelenik az osztály területi osztályának webhelye a szövetség kiválasztott tárgyában. A webhelyre látogatva nemcsak a régió szükséges szervezeteinek címlistáját szerezheti be, hanem megismerheti azokat az információkat is, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. Ha azonban a Szövetség kiválasztott tárgyában csak a Rospotrebnadzor területi osztályának címére van szüksége, akkor könnyebben megteheti: ha a tanszék honlapjának főoldalán a "Területi szervek" linkre kattint, akkor a rendszer olyan oldalra, ahol a szükséges címek szövetségi körzetek szerint vannak csoportosítva.
Ha problémáját egy nonprofit központra kívánja bízni a fogyasztóvédelem érdekében, a keresési vagy információs és referenciarendszerek segítségével megkeresheti a szükséges címet. Érdemes azonban alaposan elolvasni az ilyen szervezet által nyújtott szolgáltatások eljárását, mivel néhányukban a konzultáció fizetősnek bizonyulhat.
