Vannak olyan termékek, amelyek különféle alkatrészek és mechanizmusok gyűjteménye, például számítógép, autó, hűtőszekrény stb. A gyakorlatban, amikor vitatható helyzetek merülnek fel az ilyen összetett áruk hiányosságai kapcsán, sok kérdés merül fel azzal kapcsolatban, hogy lehetséges-e a teljes termék visszaküldése, ha csak egy része nincs rendben; hogyan lehet igényt benyújtani, ha az alkatrészeknek más a jótállási ideje stb.?
A termék alkatrészei, vagy - amint azt a "Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény" kimondja - az alkotóelemek egy olyan elem elemei, amelyet a termék többi alkotórészével együtt általános célra használnak.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve kimondja, hogy az összetett termék egészére megállapított jótállási idő a termék minden alkotóelemére vonatkozik. Ezenkívül a fogyasztóvédelmi törvény előírja, hogy a jótállási időszakokat külön lehet meghatározni a fő termék alkatrészeire és alkatrészeire. Ugyanakkor az eladónak joga és nem kötelessége meghatározni az áru alkotóelemeinek szavatossági idejét. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a jótállási idő lejárta után a termék veszélyes lehet.
A megnevezett jótállási időszakok az áru vevőnek történő átadásának pillanatától kezdődnek, és a bennük feltárt hiányosságok megszüntetésének idejére felfüggesztésre kerülnek.
Ha a termék alkotóelemeire nincs külön garanciaidő meghatározva, akkor a vevő a teljes garanciális időszak alatt megkövetelheti egy hibás termék visszaszolgáltatását vagy cseréjét a termék egészére. Vannak esetek, amikor a termék egyes alkotóelemeire garanciális időszakot határoznak meg, mint az egész termékre, ezért az ilyen alkatrészeket ezen hosszabb időszakokon belül ki lehet cserélni vagy visszaküldeni.
Az eladó azonban gyakran megköveteli az alkatrészek csökkentett jótállási idejét. Ilyen esetekben pedig az adásvételi szerződés szövegétől kell vezérelni. Ha egyértelműen kimondja, hogy az áru alkotóelemeire vonatkozó jótállási idő lejárta után az eladó mentesül a jótállási kötelezettségek alól (ingyenes javítás, csere, visszaszállítás), akkor a vevő csak a garanciavállaláshoz nem kapcsolódó követeléseket jelenthet be. és csak akkor, ha az áru egyes részeiben jelentős hiányosságokat tárnak fel.
Meg kell jegyezni, hogy a termék valamely alkatrészében hiányosság felfedezése miatt a garanciális időszak alatt a teljes termék visszaküldhető vagy kicserélhető.
Tekintettel arra, hogy a jogszabályok nem kötelezik az eladót arra, hogy egyidejűleg állapítsa meg a termékre és annak alkatrészeire vonatkozó jótállási időszakokat, előfordulhatnak olyan esetek, amikor a jótállási időt csak az alkatrészekre határozzák meg, és a termék egészére nincs garanciális idő.
Ha a fogyasztó igényt támaszt a termék egy alkatrészének cseréjére, az eladó új garanciális időt szab meg számára.
