Az áruk minőségének meg kell felelnie a szerződés feltételeinek. Gyenge minőségű vagy hiányos termék leszállítása esetén a vevőnek joga van megtagadni a terméket. Ez abban az esetben lehetséges, ha az áru hibáit nem lehet kiküszöbölni, vagy ha az eladó megtagadta az áru cseréjét.
Utasítás
1. lépés
A termék hibáival kapcsolatos igények a jótállási időszak alatt vonatkoznak. Ha a szavatossági idő nincs meghatározva, a kárigényeket ésszerű határidőn belül lehet benyújtani, de legkésőbb az áru átadásától számított 2 éven belül.
2. lépés
Készítsen jogi aktust, amely leírja az áruk azonosított hibáit és a bizottság véleményét a hibák okairól (gyártási hibák, a szállítás, csomagolás szabályainak megsértése). Panaszjelentés elkészítéséhez fel kell hívni a szállító képviselőjét (ésszerű ezt nem telefonon, hanem távirati üzenet küldésével értesítéssel megtenni). A jogi aktus elkészítésekor meg kell vezetnie az "áru visszaküldése" jelöléssel ellátott egységes másolatot, adja át az eladónak.
3. lépés
Értesítse a szállítót a hibás termékről, kérje a hibák elhárítását vagy cseréjét. Elutasítás esetén küldjön igényt az áru átvételének megtagadásáról, visszatérítésről.
4. lépés
Ha a szállító önként nem teljesíti az előtörlesztés visszaküldésének, a hibás termék cseréjének kötelezettségét, nem ért egyet azzal, hogy a termék hibás, akkor a vita rendezéséhez a választottbírósághoz kell fordulnia.
