Bizonyos esetekben az orosz törvények szerint az áruk visszavihetők az üzletbe. Saját szabályokat állapítottak meg az otthoni használatra szolgáló, technikailag összetett berendezésekre, beleértve a számítógépes monitorokat is.
Utasítás
1. lépés
Tudja meg, van-e joga visszavenni a monitort. Az orosz törvények szerint az áru nagy részét a vásárlást követő tizennégy napon belül visszaviheti az üzletbe, még akkor is, ha egyszerűen nem tetszik. A monitorokat, valamint a számítógép egyéb alkatrészeit, amelyekhez műszaki útlevelet adnak ki, nem lehet visszaküldeni.
2. lépés
Ha műszaki hibát észlel, vegye fel a kapcsolatot a garanciális szervizzel. Ott segítenek, ha a jótállási idő még nem járt le. Ha úgy találják, hogy a meghibásodást nem lehet kijavítani, vegye fel a kapcsolatot azzal a bolttal, ahol a monitort vásárolta. Ugyanígy kell eljárni, ha a vásárlás után kozmetikai hibát talál, például karcolást a tokon vagy chipet. Ha ezeket a károkat nem írták le a vásárlási bizonylatokban, akkor joga van keresetet benyújtani az üzletben.
3. lépés
Beszéljen kereskedőjével a berendezések visszaszállításáról. Mutasd meg neki a nyugtádat és a jótállási jegyedet, és mondd el a követelések lényegét. Ha nem hajlandó megfontolni a pénz visszaszolgáltatását vagy az árucikkek cseréjét, kérje meg a menedzser meghívását. Lehetséges, hogy barátságosabb lesz az ügyféllel.
4. lépés
Ha még az üzlet vezetősége sem hajlandó visszavenni az eladott monitort, vegye fel a kapcsolatot a helyi fogyasztóvédelmi szervezettel. Ott jogi segítséget nyújthat Önnek például a vállalkozók elleni per indításához. Ne feledje azonban, hogy jogi eljárás esetén valószínűleg a zsebéből kell fizetnie a megvásárolt áruk vizsgálatáért. Ezt a pénzt csak akkor térítik meg Önnek, ha az üzlet elveszíti az ügyet a bíróságon.
