Röviden: a menedzsment folyamat lényege úgy fogalmazható meg, hogy a kitűzött cél elérése más kezével történik. A vállalat vezetőjétől származó és az osztályok vezetőin keresztül továbbított vezérlőparancsok átadása megrendelések láncolatával történik. Az egyes vezetők feladata, a vállalat munkájának strukturális sémájának csomópontjában állva, az ilyen megrendelések helyes megfogalmazása, amely nem teszi lehetővé a kétértelmű értelmezéseket, és kizárja azok nem teljesítésének lehetőségét.
Hogyan adhatom meg helyesen a parancsot
Szükséges helyesen adni a megrendelést, és egyúttal meggyőződni arról, hogy a munkavállaló megérti-e és tudja-e elérni a célját. Ezért a megbízások kiadásának bizonyos sorrendűnek kell lennie, és több lépésből kell állnia.
Kezdetnek soha ne adjon parancsot futás közben, különösen, ha azok valóban fontos irányok. A legjobb ezt az irodában tenni, mivel könnyebb lesz felkelteni az alkalmazott figyelmét, és azonnal arra kell koncentrálnia, hogy mit fog mondani neki. Ellenőrizze hajlandóságát hallgatni, és vázolja fel a problémát vagy az általános problémát. Röviden foglalja össze, mi szükséges a megoldáshoz. Célszerű, ha arra kényszeríti az alkalmazottat, hogy vezető kérdésekkel önállóan fogalmazza meg ezt a feladatot. Ebben az esetben különös buzgalommal hajtja végre, mivel úgy ítéli meg, hogy ez az ő döntése, és felelős a sikeres végrehajtásáért.
Konkretizálja lépésenként a feladat végrehajtásának folyamatát, hivatkozva azokra a forrásokra és erőforrásokra, amelyekre a megoldása szükséges lesz. Határidőt szabjon az egyes lépések vagy a teljes feladat teljes egészének elvégzésére, megjelölve a teljesítmény kritériumait. Ne legyen lusta, és ellenőrizze újra, hogy a célt helyesen értik-e, és világos-e a megvalósítás módja. Mutassa be, milyen hibákat lehet elkövetni azok megelőzésére. Motiválja az alkalmazottat, hogy tartsa be ezt a parancsot, és fejezze be a beszélgetést azzal, hogy világossá teszi, hogy itt az ideje a szavakról a tettekre váltani.
Pszichológiai árnyalatok
Annak érdekében, hogy a megbízások kiadásának helyes algoritmusa 100% -osan működjön, figyelembe kell venni néhány pszichológiai szempontot. Annak érdekében, hogy mindent, amit mond, egyértelműen megértsen, beszéljen a munkavállalóval, figyelembe véve az értelmét és tapasztalatait. A parancs nem tartalmazhat iróniát vagy kettős jelentést. Ne használjon művészi technikákat, amikor kifejezi ötletét - legyen konkrét és világos.
Hagyja abba a megfogalmazást: "Szükségem van …", "akarok …" stb., Beszéljen úgy, hogy a feladatot a közös ügy, a vállalat igényeinek szükségességének érzékeljék. Figyeljen arra az intonációra, amellyel parancsot ad. Udvarias leválasztott, fenyegető vagy parancsoló hang belső tiltakozást vált ki, és elriasztja az illetőt az Ön parancsainak betartásától. Bizalom és tisztelet - ezt kell bemutatnia a vezetőnek, aki azt akarja, hogy kéréseit és parancsait feltétel nélkül és helyesen teljesítsék.
