A gátlástalan eladók gyakran, a fogyasztó törvénytelen írástudatlanságát látva, megtagadják a jogi kártérítési igények betartását. Ezért egy helyesen elkészített igény és az Ön igényeinek megfelelő nyilatkozata jelentősen segít az Ön érdekeinek védelmében. Ehhez alaposan tanulmányozza az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvény cikkeit és más, ezzel a kérdéssel kapcsolatos törvényi és szabályozási aktusokat.
Utasítás
1. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy csak azzal a termékkel kapcsolatban nyújthat be kérelmet (igényt), amelynek hibáiról az eladó a vásárláskor nem figyelmeztetett.
2. lépés
Döntse el, hogy milyen követelményt fog előterjeszteni az eladónak, mivel több követelményt nem lehet egyszerre felvetni az alkalmazásban.
Ön jogosult:
• a termékhibák ingyen kiküszöbölése;
• a vételár arányos csökkenése;
• pontosan ugyanolyan, de jó minőségű (azonos márkájú, cikkes stb.) Áruk cseréje;
• áruk cseréje egy másik márka hasonló termékére az ár újraszámításával;
• az adásvételi szerződés felmondása pénzösszegek visszatérítésével.
3. lépés
Jelentkezés írásakor jelezze, hogy kinek nyújt be igényt, azaz az értékesítő szervezet neve, a vezető beosztása, teljes neve (ha ismeri őket). Ne felejtsd el megadni teljes nevedet és elérhetőségedet.
4. lépés
Mondja el az ügy tényállását a kereset szövegében. Legyen konkrét és tömör a körülményeivel kapcsolatban. Írja fel a vásárlás dátumát, említse meg a pénztárgép (eladási bizonylat) és a jótállási jegy meglétét. Hangsúlyozza, hogy a jótállási idő még nem járt le, és hogy szigorúan betartotta a termék használatára vonatkozó összes követelményt.
5. lépés
Az alkalmazás szövegében olvassa el a vonatkozó törvénycikkeket, a GOST követelményeit és más szabályozási dokumentumokat. Ezen dokumentumok teljes listáját megtalálhatja a Fogyasztói Jogok Védelméért Társaság honlapján, valamint elolvashatja a követelések írásának mintáit, amelyek alapján hozzáértően készítheti el saját dokumentumait.
6. lépés
Csatolja a kérelemhez: az eladási vagy készpénzbizonylat másolatát, a jótállási jegy másolatát, a jogi aktusok, az igazolások és más, a követeléssel kapcsolatos dokumentumok másolatát.
7. lépés
Készítsen másolatot erről az igényről. Adja meg az eredetit az eladónak, és tartson magának másolatot. Ugyanakkor követelje, hogy az értékesítő szervezet alkalmazottai írjanak alá a követelés nyugtájának másolatán. Ha az eladó nem hajlandó elfogadni a követelést, küldje el azt rendes levélben levélben, amelyben a deklarált érték szerepel a mellékletek listájával és a nyugtával együtt.
