Minden tárgyalás fő célja a megállapodás megkötése. A beszélgetőpartner meggyőzéséhez, hogy számára rendkívül előnyös hivatalos megállapodást kötni veled, önmagában a kommunikációs készség nem elegendő. A partnerrel való kommunikáció során fontos a tapintat, az udvariasság, a türelem, a megbeszélt kérdések tudatosítása és a párbeszéd egyéb elemei.
Minden tárgyalás fő célja a megállapodás megkötése. A beszélgetőpartner meggyőzéséhez, hogy számára rendkívül előnyös hivatalos megállapodást kötni veled, önmagában a kommunikációs készség nem elegendő. A partnerrel való kommunikáció során fontos a tapintat, az udvariasság, a türelem, a megbeszélt kérdések tudatosítása és a párbeszéd egyéb elemei.
A párbeszéd építésének megkezdése során derítse ki, milyen személyiség áll előtted, milyen hajlamai vannak és milyen pszichotípushoz tartozik. Tedd útjába, vagy legalább győzd meg, hogy nagyon érdekelt a megállapodás megkötésében.
A legtöbb beszélgetőpartner számára, különösen a szép nem számára, a beszélgetés elején tréfálkozások, őszinte bókok és meleg szavak segítenek megszabadulni a pszichés stressztől. A férfiaknak szóló bókok nem mindig játszanak pozitív szerepet, de egy kedves szó mindig megfelelő.
A beszélgetőpartner pszichológiai jellemzőinek ezen értékelése alapján bevezetés nélkül, közvetlen megközelítéssel indíthat párbeszédet. Ennek a megközelítésnek alternatívája lehet egy nyommódszer - anekdota, személyes benyomás vagy tág metafora felhasználásával. Ez elősegíti a beszélgetés iránti érdeklődést.
Ha ez az első alkalom, hogy találkozol a beszélgetőtárssal, kérdezd meg, milyen eredmények érzik pozitívan őt, és kezdd a beszélgetést ezzel a beszélgetéssel. Megbeszélheti például a hokicsapat sikerét, ha az ellenfél rajong a sportért. A pozitív megállapítása után folytassa az információcserét.
A vita szakaszában a beszélgetőtársak leggyakrabban kérdéseket tesznek fel egy őket érdeklő, meghatározott témában. A beszélgetés során megkérdezheti:
- nyitott kérdések, részletes, teljes válaszokat javasolva;
- zárt kérdések, ahol várhatóan egyszavas „igen / nem” válaszokat kap;
- tájékozódási kérdések, amelyek tisztázzák, hogy a tárgyalások során meddig lehetett haladni;
- bevezető kérdések, amelyek növelik az érdeklődést a beszélgetés tárgya iránt;
- tükrözze azokat a kérdéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy közelebb kerüljön partneréhez, és csökkentse a negativitást a nehéz részletek megvitatásakor;
- ellenőrző kérdések, amelyek megmutatják, hogy az adatait helyesen érzékelték-e;
- a kérdések megválaszolása a vita végleges megválaszolásáig történő szűkítésére;
- provokatív kérdések, amelyek ugyan kockázatosak, de megbízható módszerek a tárgyalások értékelésére;
- záró kérdések, amelyek összefoglalják a tárgyalásokat.
