Az üzleti etikettet betartva a munkavállaló biztosítást nyújt a kiemelkedően fontos kudarcos ismerősök és a sikertelen üzleti tárgyalások ellen. Hagyományosan az illemtan szintjét több szempont alapján értékelik.
• Az alkalmazott külső megjelenése. Mivel az üzleti környezet szigorú öltözködési rendet von maga után, az alkalmazottak nem engedhetik meg maguknak, hogy igényesen és kihívóan öltözzenek. A ruházattal kapcsolatos szabályok hiányában is továbbra is ragaszkodnia kell az egyszerű és semleges stílushoz. Az általánosan elfogadott normák közül érdemes megjegyezni a szép megjelenés, a nem feltűnő frizura és a szem számára semleges színű öltönyt.
• A megjelenés mellett különösen fontos a munkafolyamat megszervezésének képessége. A munkavállalónak pontosnak kell lennie: időben el kell jönnie a munkahelyre, időben el kell juttatnia projektjeit stb. Fontos továbbá egy bizonyos kommunikációs készség, vagyis az a képesség, hogy megfelelően és visszafogottan, üzleti stílusban reagáljunk a beszélgetés során a legprovokatívabb kijelentésekre is. Üdvözöljük azt a képességet, hogy kizárólag üzleti témákban beszélhessünk szavak pazarlása nélkül.
• Egy másik finom pont - egy alkalmazottra vonatkozó egész jellemzõ az asztalára állítható. Ezért állandóan tökéletes rendben kell lennie, és semmi jele nem lehet a tulajdonos alacsony szintű szervezettségének.
• A helyes beszéd képessége mellett a helyes hallgatás képessége is fontos. Meg kell tanulni, hogyan kell tárgyalni oly módon, hogy soha ne lépje át a határt, ahol a beszélgetőpartner iránti tisztelet véget ér. Részben a beszélgetőpartner benyomása az üzleti környezetben a legfontosabb gesztus - egy kézfogás - során alakul ki. Elég erősnek kell lennie ahhoz, hogy bizalmat és hajlandóságot mutasson a beszélgetőpartner iránt, ugyanakkor nem lehet túl erős.
• A prioritások listájának szabálya az, hogy nincsenek összefüggő tevékenységek és absztrakt témákról folytatott beszélgetések. Ha egy alkalmazott ilyen szabadságokat mutat, akkor ez azonnal jellemzi alacsony felelősségét. Ezenkívül ez a viselkedés csökkenti a csapat egészének termelékenységét.
Természetesen a tökéletlen emberi természet miatt a legtapasztaltabb munkavállaló is időről időre hibázik viselkedésében. De senki sem mondja, hogy egyáltalán nem szabad hibázni. A legfontosabb az a képesség, hogy őszintén beismerjük őket, mivel ezt sokkal jobban értékelik, mint azt, hogy elrejthetjük hibáinkat, és az utolsókig ragaszkodhatunk igazságunk álláspontjához.
