Bármelyik kollektívában, függetlenül a tevékenység területétől, érhet a konfliktus, még akkor is, ha minden alkalmazott nagyon barátságos és pozitív ember. Ennek oka elsősorban az összeférhetetlenségekben és az egészségtelen versenyben rejlik.
Hogyan viselkedjünk helyesen, ha konfliktus alakul ki?
- Az egyik legegyszerűbb megoldás az egyetértés az ellenfél álláspontjával (abban az esetben, ha a konfliktushelyzet kimenetele nem alapvető), amikor a nézeteltérést kiváltó kérdésben tett engedmény nem hoz nyilvánvaló veszteségeket az ügynek, teljes csapat és a konfliktus személyesen alsóbbrendű résztvevője.
- A kompromisszumos megoldás kiegyenlítheti a konfliktushelyzetet is, de nem szabad nagyon remélni, hogy az teljesen megoldja a problémát.
- Ha a nézőpontod védelme alapvető feladat, akkor az ellenfeleddel szemben a leghelyesebb módon kell bizonyítanod az ügyedet, tagadhatatlan érvekkel.
- A konfliktus leghelyesebb megoldása a bekövetkezésének okának kiküszöbölése.
A motiválatlan konfliktusok gyakran a karakterek, indulatok és ambíciók összeférhetetlensége miatt következnek be a csapattagok között. Az ilyen nézeteltéréseket könnyű elkerülni, ha eszébe jut, hogy a csapatban való részvétel minden alkalmazott számára közös célt jelent, és mindenekelőtt erre kell koncentrálni.
Hogyan ne engedjünk a provokációnak
Meg kell érteni, hogy ha a konfliktushelyzetek gyakran felmerülnek a csapatban, akkor ebben a munkacsoportban van egy személy, aki provokálja ezeket a nézeteltéréseket. Az efféle provokáció kezelésének legjobb módja az, ha figyelmen kívül hagyja gyulladásos cselekedeteit. Az ilyen emberek energiavámpírok. Nem szabad hagyni, hogy energiát szívjanak a csapattagoktól, provokációknak engedve. A "fekete juh" bármelyik csapatban szerepel. Minden lehetséges módon kerülni kell az ilyen személlyel való kommunikációt.
A legmegfelelőbb döntés ebben a helyzetben az, hogy semleges álláspontot képvisel. Ne engedje, hogy mások nézeteltérései vonják be magát. A beavatkozás más konfliktusába nem vezet semmi jóhoz, csak bonyolíthatja a helyzetet. Maga cselekedeteivel és tetteivel megteremti a klímát a munkahelyen, és senkinek nincs joga elvonni tőled azt a lehetőséget, hogy normális körülmények között dolgozzon.
Megjegyzés a vezetőnek
Hogyan lehet megelőzni a konfliktust a csapatban? Erre a kérdésre a válasz a vezető fő feladata, aki alkalmazottak toborzásával foglalkozik. A pszichológus nagy segítséget nyújthat a vezetőnek: segít meghatározni a csapattagok mindegyike jelöltjének pszichológiai típusát. Nagyon nehéz feladat - kiválasztani a munkavállalókat úgy, hogy a résztvevők közötti "őrlés" minimális veszteséggel történjen. A jövőben ez a munka segít elkerülni a kollégák közötti sok konfliktust.
Sok múlik az emberek munkakörülményein. Fontos, hogy közös célt tűzzenek ki az alkalmazottak körébe, és ne a csapat tagjait egészségtelen versenyre buzdítsák.
Személy felvétele során figyelembe kell venni nemcsak szakmai adatait, hanem azokat az emberi tulajdonságokat is, amelyek jellemzik őt személyként. A jövőben ez lehetővé teszi a munkakollektívában felmerülő számos probléma elkerülését. A problémák pedig azért merülnek fel, mert az idegenek kénytelenek a nap nagy részét egymás társaságában tölteni. Különböző érdekeik, preferenciáik vannak, esetleg különböző társadalmi sejtekben nevelkedtek, eltérő hagyományokkal és mentalitással. Ezért a vezetőnek a személyzet toborzásakor figyelembe kell vennie az egyes alkalmazottakra vonatkozó összes finomságot.
