A vevő tisztában van azzal, hogy például cipő vásárlásakor szavatossági idő áll fenn, amely alatt visszavihetők az értékesítési helyre. De nem mindenki tudja, hogy a jótállási idő nem az eladó által jelzett (1-3 hónap). A törvény szerint sokkal nagyobb.
A gyártó ellen neheztelés
Előfordul, hogy a cipő vásárlása után a problémák pontosan akkor kezdődnek, amikor a jótállási idő lejárt. Nagyon kiábrándító, amikor szó szerint egy héttel a jótállási idő után szétesik. Általában a vevő, miután dühöt és neheztelést váltott ki a gyártótól, új cipőt vásárol. És az emberek többnyire nem tudják, hogy a vásárlás során feltüntetett időszak, amely általában 3 hónap, nem a törvény által meghatározott időszak - 2 év. Ez nemcsak a cipőkre vonatkozik, hanem sok más termékre is.
Hogyan lehet bizonyítani
Hogyan bizonyíthatjuk, hogy a cipő nem önhibáján kívül esett szét? Ebben segítséget nyújt egy független vizsgálat, amelyet minden érintett vevő önállóan megtehet. Körülbelül 500 rubelbe kerül, de bizonyítás esetén ezt az összeget az áru eladójának vissza kell adnia.
Megéri-e sietni
Mielőtt elmész egy szakértőhöz, először megpróbálhat kapcsolatba lépni egy eladóval. Jól fel kell készülnie erre az eljárásra, hogy ne essen bele az aljzat trükkjeibe. Általában az eladó adja meg jelentkezési lapját, amely sok finomságot tartalmaz - ez ugyanaz az apró betűs rész, egy csomó különböző érthetetlen záradék. Ha a vevő nem vesz észre és nem ír alá valamit abból, ami az üzlet formájában van megírva, akkor egy független vizsgálat valószínűleg nem segít rajta.
Ön is tehet igényt, de ezt hozzáértően kell megtennie, hogy a kereskedő meg legyen győződve arról, hogy a termék valóban a vevő hibájából romlik el. Kompetens és tapasztalt árusszakértők, akik bármelyik nagy üzletben vannak, ezt azonnal felfedezik, és nem akarnak konfliktusba keveredni a vevővel. Természetesen mindez sok szituációtól függ - az áru típusától, a kár jellegétől stb.
Mit követelhet
A vevő az alábbiakat követelheti az áru eladójától, amelyről kiderült, hogy hibás.
- Cserélje ki a terméket egy hasonlóra (ugyanaz a márka, modell, cikk).
- Cserélje le egy hasonlóra, de más márkára (modell, cikkszám). Ugyanakkor, ha az ár újraszámítására van szükség, akkor azt meg kell tenni.
- Kérhető az arányos vételár csökkentése.
- A vevőnek joga van követelni a hibák kijavítását. Ha ezeket a hiányosságokat maga kiküszöböli, akkor meg kell téríteni a költségeket.
- Végül a vevő az adásvételi szerződés felmondásával megtagadhatja az árut. Kérjen pénzt a sérült termékért. Az eladó pedig köteles átvenni ezt a terméket.
Következtetés: ismernie kell a törvényt, és képesnek kell lennie annak megvédésére. Ezért nem szabad azonnal kiborulnia az elrontott termék miatt, és el kell dobnia. Képesnek kell lennie arra, hogy megvédje jogait, vagy legalább megpróbálja megtenni.
