A vevő a hibás ruhadarabot az adott termékre megállapított jótállási időn belül visszaküldheti. Ha ilyen időtartam nincs meghatározva, akkor a vásárlástól számított két éven belül fordulhat az eladóhoz visszatérítéssel.
A hibás termékek, beleértve a ruházatot is, visszaküldése nem ritka a mai fogyasztók körében. A bizonyos gyártási hiányosságokkal járó termékek meglehetősen gyakoriak, és a vásárlók számos olyan követelmény közül választhatnak, amelyek az eladó elé kerülhetnek.
Tehát egyszerűen visszaküldheti a hibás ruhadarabot, és követelheti az érte kifizetett pénz teljes visszatérítését. Ezenkívül a vevő visszaküldheti a hibás cikket, és az ár újraszámításával követelheti annak cseréjét ugyanarra vagy más márkájú cikkre. A fogyasztó saját belátása szerint választhat egy konkrét követelményt. Ugyanakkor a ruházati eladó nem befolyásolhatja döntését.
A hibás ruházat visszaküldésének határideje
Bármely hibás terméket, beleértve a hibás ruházatot is, a jótállási időszak alatt visszaküldhetjük az eladónak, amelyet a megfelelő tételen rögzítünk. Ha a megadott időtartamot valamilyen oknál fogva nem határozzák meg, akkor a hiba észlelésének és visszaszolgáltatásának időtartama két év, amelyet a termék vevő általi kézhezvételétől számolnak.
Ha a megvásárolt hibás ruházat szezonális, az év egy adott időszakában viselni szándékozik, akkor a jótállási időt a megfelelő szezon elejétől számítják.
Ha az eladást online áruházban hajtották végre, és az árut postai úton küldték el, akkor a meghatározott időszak a ruhák postai szolgáltatásba vagy más módon történő átvételének pillanatától kezdődik.
Mit kell tenni a hibás ruházat visszaszállításáért?
A hibás ruházat vásárlójának, hogy visszaküldje az árut az eladónak, csak egy megfelelő nyilatkozattal kell jelentkeznie. Ebben az esetben a hibás cikket is visszaküldik az eladónak, és ha lehetséges, értékesítési vagy készpénz-bizonylatokat csatolnak az alkalmazáshoz. Az ilyen ellenőrzések hiánya nem tekinthető a visszatérési igény kielégítésének elutasításának indokaként.
Jobb, ha először írásbeli nyilatkozatot készít, aláírást kér az eladó meghatalmazott képviselőjétől, megerősítve a megfelelő fellebbezés kézhezvételét. Ha az eladó nem hajlandó visszafizetni a pénzt a vevőnek, vagy nem teljesít egy másik állítást, akkor a hibás ruházat vevőjének kapcsolatba kell lépnie a Rospotrebnadzor közszervezetekkel, és ha szükséges, igénybevételi nyilatkozatot kell készítenie az igazságügyi hatóságokhoz.
