A menedzser az egyik legkeresettebb szakma. Amíg áru-pénz kapcsolatok vannak a társadalomban, ezeknek az embereknek az igénye nem szűnik meg. De a piacnak csak hozzáértő alkalmazottakra van szüksége, akik semmilyen helyzetben sem adják fel. Ezeknek a szakembereknek pedig a tárgyalási képesség a fő követelmény.
Utasítás
1. lépés
Minden képzett vezetőnek ügyesen kell ügyfeleivel foglalkoznia. Végül is ő tulajdonképpen a társaság arca. Nemcsak üzletet kellene kötnie, hanem nyereségesen el kell adnia a szervezet imázsát.
2. lépés
A kommunikációt nem a javaslata előnyeivel, hanem semleges kifejezésekkel kell kezdenie. Először létre kell hoznia egy bizalmi kapcsolatot. Dicsérheti az ügyfél irodáját (ha a területén tartózkodik), a vállalatát, vagy semleges kérdést tehet fel. Kezdetben egy ember elvárja, hogy dicsérje a cégét, a fejében azonnal kifogások merülnek fel. Ezért, ha elvonja figyelmét ezekről a gondolatokról, akkor a beszélgetés végül pozitívabbá válik.
3. lépés
A kapcsolat létrejötte után meg kell érteni az ügyfél igényeit. Soha nem fog jó üzletet kötni, ha csak belegondol. Tegyen fel kérdéseket, amelyek ezután segítik fel a partner érdeklődését. Próbáljon minél több információt beszerezni. Akkor az ügyfél meg fogja érteni, hogy őszintén próbálsz segíteni neki, és nem csak nyereséges szerződést kötni.
4. lépés
Ezután kombinálja a termék / szolgáltatás bemutatását és a kifogások elleni küzdelmet. Nagyon ritkán találkozik olyan ügyfelekkel, akik mindennel elégedettek. Leginkább nem tetszik nekik valami. A jó vezetőnek meg kell értenie ezt, mielőtt az ügyfél hangosan megszólal. Ha előadást tart, figyelje a leendő partner reakcióját. Amint észreveszi a legkisebb elégedetlenséget, álljon meg és gondosan beszéljen meg minden árnyalatról.
5. lépés
Leggyakrabban az ügyfél nem elégedett az árral. Ezért, ha úgy érzi, hogy a vevő éppen a költségek miatt habozik, akkor erre koncentráljon. Tegyük fel, hogy az ár nem kicsi, de az olcsó termékek / szolgáltatások nem jó minőségűek. Mondja el, mi teszi ki a költségeket, miért nem köthet a szervezet más feltételekkel üzletet. Ha az ügyfél nem ért egyet a véleményével, tegyen egy kis kedvezményt.
6. lépés
Az üzlet lezárása a találkozó legfontosabb állomása. Ezért nem szabad gyűrni. Csevegjen még egy kicsit az ügyféllel, még akkor is, ha az összes dokumentumot már aláírták. Ismételje meg a termék bemutatását, hogy a partner biztos legyen abban, hogy jól döntött.
