Az ilyen dokumentumoknak önmagukban nincs általánosan elfogadott formája, de kívánatos megfelelni az üzleti kommunikáció logikájából fakadó általános követelményeknek. Tehát minden üzenet első sorától egyértelművé kell tenni, hogy kinek szól, kitől, milyen kérdésben és hogyan lehet kapcsolatba lépni a szerzővel. Mindez leegyszerűsíti a dokumentum feldolgozását és a tulajdonjog átruházását. Ez azt jelenti, hogy ez növeli a pozitív válasz esélyét.
Szükséges
- - egy számítógép;
- - szöveg szerkesztő;
- - nyomtató vagy e-mail.
Utasítás
1. lépés
A levél első sorának tartalmaznia kell legalább a szervezet nevét. Ideális esetben egy konkrét személynek kell lennie, akinek neve és címe van, de elvileg nem szükséges. Bármely szervezetnél kitalálják, hogy kinek a kompetenciájára vonatkozik az a kérdés, amelyre Ön pályázik, és továbbadják azt kinek.
Még akkor sem, ha valaki első személynek címez egy üzenetet, az nem tény, hogy valaki magától elolvassa. Valószínűleg alá fog írni a beosztottakért.
2. lépés
Jelöld ki vagy. Ha egy szervezet nevében jelentkezik, a legjobb, ha fejléces papírt használ, és az aláírásában tüntesse fel pozícióját és teljes nevét. Abban az esetben, ha magánemberként jár el, a vezetéknév, a név és a védnév teljes egészében, valamint a cím elegendő lesz. Sürgősebb kapcsolatfelvételhez megadhatja telefonszámát, e-mail címét és egyéb kommunikációs módjait.
3. lépés
Levele érdemi részének fejlécében adja meg, hogy milyen típusba tartozik: tájékoztatási kérelem (ha bizonyos kérdésekre választ kér), panasz, panasz vagy panaszlevél (akkor alkalmazandó, ha ez a az Ön jogait a szervezet képviselői, különösen a fogyasztók), ajánlat (beleértve a kereskedelmi ajánlatot is). A "fellebbezés" lehetőség is lehetséges.
Az alábbi sorban célszerű megjelölni a levél tárgyát, röviden megfogalmazva annak lényegét: mit akarsz kérdezni, kinek a cselekedeteit, mely szervezeti egység alkalmazottjait tartod illegálisnak stb.
Ha levelet küld e-mailben, ne hagyja figyelmen kívül a "Tárgy" mezőt sem erre a célra. Végül is a tartalmától függ, hogy elolvassák vagy megölik a levelet.
4. lépés
Mondja el a címzettnek, hogy mi késztette Önt a kapcsolatfelvételre. Ha ez incidensről van szó, mondja ki annak minden körülményét: Ön ellen milyen típusú cselekményeket tart jogellenesnek, véleménye szerint a törvény mely rendelkezéseinek mondanak ellent.
Ha valamit felajánl, fogalmazza meg a javaslat lényegét, összpontosítson azokra az előnyökre, amelyeket a címzett kaphat, ha elfogadja, az Ön erősségeinek, amelyek ebben fontosak.
Ha pontosítást kér egy állami szervezettől, elegendő hivatkozni az Alkotmányra és az "Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról" című törvényre.
Általában a körülményeknek megfelelően járjon el.
5. lépés
Mondja el lényegét annak, amire kért (elvégre ez az a cél, amelyre az üzenetet írják): azok az intézkedések, amelyekre Ön számít, és amelyek szerinte elégségesek a jogai megvalósításához, sorolja fel azokat a kérdéseket, amelyekre választ szeretne kapni hogy stb.
Ha a levél konfliktushelyzethez kapcsolódik, és a szervezet tettesének szól, akkor nem lesz felesleges felsorolni az intézkedéseket, ha nem motivált elutasítás érkezik, vagy figyelmen kívül hagyja a levelet. Például per indítása és az erkölcsi kár megtérítése.
6. lépés
Feliratkozás a végén. Ha magánemberként jelentkezik, az aláírás (papír formában) és a dátum elegendő. Ha a szervezet képviselőjeként meg kell adni a beosztást és a vezetéknevet kezdőbetűkkel.
