A modern világban a turistaáramlás folyamatosan növekszik, ami azt jelenti, hogy azok a szakemberek, akiknek szakmája ilyen vagy olyan módon kapcsolódik az idegenforgalmi vállalkozáshoz, egyre inkább keresettek. Különösen ez vonatkozik a szállodák és szállodák adminisztrátoraira, mert a kényelmes tartózkodáshoz a turistáknak elsősorban kényelmes tartózkodásra van szükségük.
Dolgozz emberekkel
Hosszú ideig a szálloda vagy a szálloda hírneve és vonzereje nemcsak az alacsony áraktól és a kényelmes szobáktól, hanem a személyzet kiszolgálásának, udvariasságának és figyelmességének szintjétől is függött. Korábban a vendégeket gyakran maga fogadta a küszöbön. Részt vett a számok, pénzügyi kérdések bemutatásában, a konfliktusok rendezésében stb.
Ezen szolgáltatások iránti igény továbbra is fennáll, azonban a modern szállodaiparban ezek a funkciók a megfelelő szakemberre - a szálloda adminisztrátorára - hárulnak. Ő felel a vendégek találkozásáért és elszállásolásáért, tanácsadásért, szobafoglalásért és kulcsok kiadásáért. Rendszerint az adminisztrátor munkarendje három vagy három nappal később történik. Ez a szabadnapok száma a munka meglehetősen káros természetének köszönhető, amely magában foglalja az állandó stresszt, az emberekkel való intenzív kommunikációt és az éjszakai tevékenységet.
A legtöbb szálloda jelentős kedvezményeket biztosít az alkalmazottaknak az étkezéshez, az edzőterem vagy az uszoda használatához. Ezenkívül ne feledkezzen meg az elégedett vendégek által hagyott tippekről.
Egyéb feladatok
A reprezentatív funkciók mellett a szálloda adminisztrátora ellenőrzi és megszervezi a szálloda összes személyzetének munkáját, pénzügyi elszámolásokat végez a vendégekkel, és különféle kiegészítő szolgáltatásokat nyújt, például transzfereket, kirándulások szervezését és taxirendelést. Ezenkívül a rendszergazda felelős a jelentési dokumentáció elkészítéséért, ezért az erre a pályázóra jelentkezőnek ismernie kell a munkafolyamat alapjait. Természetesen ösztönözni kell a szállodai tevékenység tapasztalatát, valamint az idegen nyelvek beszélgetési szintű ismeretét.
Szakmai végzettséget szerezhet mind a középfokú speciális oktatási intézményekben, mind pedig az olyan szakosodott egyetemeken, amelyek szakembereket képeznek az idegenforgalom területén. Ezen kívül néhány szálloda részt vesz a személyzet képzésében.
Az adminisztrátor tulajdonképpen a fő közvetítő a vendég és a szálloda között, ami azt jelenti, hogy ő köteles a vendégek körében felmerülő összes kérdést a lehető leggyorsabban megoldani, megpróbálva eloltani az esetleges konfliktusokat. Mint minden más, a szolgáltató szektorhoz kapcsolódó vállalkozásban, a szállodai üzletágban az ügyfél vágya a törvény. A vendégek negatív véleménye az interneten még a legrangosabb szálloda jó hírnevét is tönkreteheti, ezért az adminisztrátor köteles minden vendég számára megszervezni a maximális kényelmi szintet.
Ebben a helyzetben nincs mit tenni az ingerlékeny vagy konfliktusos emberek ellen, akik nem rendelkeznek kellő stresszállósággal és nem képesek kijutni a nehéz helyzetekből. A szakma nehézségeit ellensúlyozza a viszonylag magas bér és karrierlehetőség.
