Ha megvásárolt egy pár cipőt, és otthon azt találja alkalmatlannak, visszaküldheti a boltba. Ugyanezt kell megtenni olyan bakancsokkal vagy cipőkkel is, amelyeket már elkezdett viselni, és amelyek hibát azonosítottak. Az eladók megtagadhatják a termék visszavételét. Ne feledje - a fogyasztóvédelmi törvény az Ön oldalán áll. Igényelje végrehajtását - még akkor is, ha a visszatérési eljárás valamivel több időt és erőfeszítést igényel, mint várta.
Szükséges
- - az útlevél;
- - visszatérési nyilatkozat;
- - pénztárbizonylat;
- - jótállási jegy.
Utasítás
1. lépés
Miután hazahozta cipőjét vagy csizmáját, próbálja meg újra. Ügyeljen arra, hogy a sarok ne koptassa a sarkát, a cipzár problémamentesen zárható legyen, a belső varratok és a talpbetétre ragasztott címkék nem tépik a harisnyát. Ha kétségei vannak, 14 napon belül visszaküldheti cipőjét az üzletbe.
2. lépés
Csomagolja a cipőjét egy dobozba. Ellenőrizze a teljességet - ha a cipőkhöz speciális tárolózsákokat vagy extra sarkakat erősítettek, azokat is vissza kell adni. Vegye át a vásárláskor kapott nyugtát és útlevelet.
3. lépés
Az üzletben vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Készülj fel arra, hogy vitatkozni fognak veled, bebizonyítják, hogy nem lesznek képesek odaadni a pénzt, sok érvet fogalmaznak meg szavaik helyességének alátámasztására. Ragaszkodjon saját magához - joga van két héten belül jó minőségű, fel nem használt terméket visszaküldeni.
4. lépés
Az árengedménnyel vagy hitelre vásárolt cipő szintén visszatérítésre szorul. Az egyetlen feltétel, hogy tilos viselni. A talpbetétnek és a talpnak épnek kell maradnia, a ragasztott címkéket nem szabad letépni.
5. lépés
Ha a megvásárolt cipő viselése során hibát találnak, akkor a hibás terméket visszaküldheti. A vásárlás jótállási idejét az Ön számára kiadott kupon jelzi. Általában ez egy vagy másfél hónap. Ne feledje, hogy a visszaszámlálás a szezon elején kezdődik. A dátum régiónként változik. Például az északi régiókban a téli szezon korábban kezdődik és hosszabb ideig tart. A pontos dátumokat a helyi Fogyasztóvédelmi Testületnél kérdezze meg.
6. lépés
A hibás cipő visszaküldéséhez töltse ki a kérelmet két példányban. Kérjük, adja meg a vásárlás dátumát, és írja le az azonosított hibát. Adja meg az egyik alkalmazást az üzlet adminisztrációjának, a másikat pedig tartsa meg magának.
7. lépés
Az áruház elviheti az árukat szakértői értékelésre. Kérjen nyugtát arról, hogy Ön átadta az elemet, és rögzítse a vizsga feltételeit. Az értékelést saját költségén is elvégezheti. Ha a gyártási hiba beigazolódik, az üzlet visszatéríti a szakértő szolgáltatásaira költött pénzt.
8. lépés
Ha az áruház nem hajlandó elismerni a terméket hibának, és visszaküldi Önnek a pénzt, nyújtson be keresetet a bíróságon. Konzultáljon a Fogyasztói Jogok Védelmi Bizottságának szakértőivel - ők elmagyarázzák az eset kilátásait, és segítenek Önnek a követelés helyes megfogalmazásában. A tárgyalás várakozása akár két hónapot is igénybe vehet. Ha azonban a döntés neked kedvez, akkor nem csak a hibás cipőért adod vissza a pénzt, hanem további összeget is kapsz a fizetés kényszerű késedelméért - a vételár 1% -át.
