Sokak számára a "főnök" és a "beosztott" fogalmak antagonisták, még az ellenségeskedést is feltételezik közöttük, mivel mindegyiküknek más és más célja van. Ez az elképzelés, amely a Szovjetunió idejétől kezdve az embereknél maradt, meglehetősen kitartó, de egyáltalán nem felel meg a mai valóságnak. És olyanok, hogy a főnök és a beosztottak közötti hatékony munkakapcsolat fenntartása a kulcs az egység és a vállalkozás egészének hatékony munkájához.
Oroszországban alkalmazott módszertan
Sok menedzser, aki lépést akar tartani az időkkel és a gyakorlati pszichológia területén szerzett ismereteket felhasználja beosztottaival a leghatékonyabb kapcsolatok kiépítése érdekében, az N. I. Kozlov, számos olyan program szerzője és fejlesztője, amelynek célja a személyes és üzleti tulajdonságok fejlesztése, beleértve a vezetőket is. Javasolja a munkakapcsolatok folytatását a "Pozitív - Konstruktív - Felelősség" képlet alapján.
E képlet szerint a vezető és a beosztott kapcsolata nem a félelemre vagy a függőségre épül, hanem a pozitívra. Az alárendeltnek joga van számítani a vállalat és vezetésének bizalmára és valódi érdemeinek elismerésére. Hinnie kell abban, hogy minden ellentmondásos kérdés megoldható, joga van hibázni, és számíthat személyiségének tiszteletére.
Ami a konstruktivitást illeti, a vezetőnek motivációként olyan kifejezéseket kell használnia, mint „Meg kell hallanom az Ön véleményét ebben a kérdésben”, „Az ügy érdekében be kell vonnom önt ebbe a kérdésbe.” Természetesen ezeket a kifejezéseket manipulatívak, de emelik a beosztottak önértékelését és jó stimulánsak. A konstruktív magában foglalja az üzletet, a partnerséget, az építő kommunikációt is.
Az ilyen kommunikáció oda vezet, hogy az alkalmazott kész felelősséget vállalni anélkül, hogy azt teljesen a főnök vállára terelné. A kölcsönös felelősség magában foglalja a kölcsönös kötelezettségeket is, amelyek a vezető és a beosztott közötti partnerség és együttműködés alapjává válnak. És az együttműködés elvein alapuló munka a leghatékonyabb.
Tengerentúli élmény
Nyugaton a menedzsment speciális stílusa népszerű. Ugyanakkor a fej és beosztottjai közötti kommunikációs folyamat úgy van megszervezve, hogy utóbbiak elvégezzék azt, amit szükségesnek tartanak. Mint tudják, az ember ezt mindig szívesebben teszi, mint hogy teljesítse valaki megrendelését. De tény, hogy a vezető az, aki ilyen helyzeteket hoz létre, vagy feltűnés nélkül arra kényszeríti a beosztottat, hogy állítólag független döntéseket hozzon, amelyek ennek ellenére magának a vezetőnek is előnyösek.
A menedzsment folyamata úgy van felépítve, hogy a beosztottak valóban függetlenül, de valójában egy mentor menedzser irányításával és irányításával járnak el. Az ellenőrzést a mindennapi üzleti kommunikáció során hajtják végre: ez konzultáció gyártási értekezletek, munkaértekezletek során, a feladatok teljesítésének ütemezett ellenőrzése. A menedzsment ezen művészetének elsajátítása egy olyan vezető feladata, aki növelni kívánja a rábízott csapat munkájának hatékonyságát.
