Ma jó üzletkötőt találni nem mindig könnyű, mivel sokan úgy gondolják, hogy ez a munka még a speciális ismeretekkel és végzettséggel nem rendelkező jelöltek számára is alkalmas. Természetesen ahhoz, hogy sikeres legyen ebben a szakmában, rendelkeznie kell bizonyos képességekkel. A tapasztalat hiánya azonban nem lehet akadálya a felvételnek, mert a jó jelöltet gyorsan ki lehet képezni a munkára.
Utasítás
1. lépés
Mielőtt eladót alkalmazna, tegyen egy kis tesztet. Még akkor is, ha a jelölt teljesen tapasztalatlan, intuitív módon kell éreznie az értékesítési folyamatot, fenntartva a jóakaratot és megpróbálva helyesen válaszolni a kérdésekre. Sok eladónak van egy természetes képessége a potenciális vásárlók meggyőzésére.
2. lépés
Engedje meg, hogy az eladó megfelelően ismerje meg a választékot. Ehhez őszinte érdeklődést kell tanúsítania az üzletben bemutatott áruk iránt. Összetétel, méretek, műszaki paraméterek, alkalmazási módszer, lejárati idő, gyártó - ezek csak a termék azon jellemzői, amelyeknek a professzionális eladónak teljes egészében rendelkeznie kell. A választék kezdeti tanulmányozása 1-2 napot vehet igénybe: a munka során mélyebb ismeretség fog bekövetkezni. Biztosítsa az eladónak az összes szükséges információs anyagot, valamint szükség esetén tesztelőket. Egy hét múlva "rendezzen vizsgát" úgy, hogy a vevő szemszögéből kérdez rá a termékre.
3. lépés
Rendeljen egy tapasztaltabb mentort az értékesítési gyakornokhoz. A munkafolyamatba történő belépés körülbelül egy hetet vehet igénybe. A vezető értékesítőnek nemcsak képeznie és munkát kell végeznie az újonnan, hanem arra is, hogy megpróbálja figyelmeztetni az esetleges hibákra. Ugyanakkor a gyakorlat során jobb, ha nem bízunk a nagy- vagy vállalati ügyfelekben.
4. lépés
Rendszeres edzéseket tartson a személyzet számára, és ez nemcsak a kezdőkre vonatkozik. Jobb az ilyen eseményeket szakemberekre bízni. Értékesítési technikák, ügyféllel folytatott kommunikáció, a vásárlási döntés meghozatalának mértéke, a neurolingvisztikai programozás elemei - ez csak néhány olyan képesség, amely hasznos lehet az értékesítő számára.
5. lépés
Írjon egy listát azokról a gyakori kifejezésekről, amelyeket az új eladó használhat az ügyfelekkel való kommunikáció során. Ennek tartalmaznia kell a köszöntés és a búcsúzás formáit, a hálát a várakozásért, a forgalmat az árukínálatért. Adjon algoritmusokat a nem szabványos helyzetekből való kilépéshez, amelyek nehézségeket okozhatnak egy kezdő számára.
