Egy háztartási cikk üzletben a következő eset történt: a vevő drága csillárt vásárolt, fizetett érte, az eladó pedig a csillárt egy dobozba csomagolta, a dobozt elektromos szalaggal feltekerte, hogy a doboz egyfajta "fogantyút" kapjon melyeket a doboz hordozhatott. Mivel a csillár meglehetősen nehéz volt, az eladó azt javasolta, hogy a megbízhatóság érdekében kösse be a dobozt egy kötéllel. De a vevő nem volt hajlandó - mondják -, és így kijön, elfogadta a dobozt a csillárral, és a kijárathoz vitte. Azonban a vásárló hamarosan elhagyta az üzletet, amikor a házi fogantyú eltört, és a doboz leesett. A csillár vizsgálatakor kiderült, hogy a plafonok egy része eltört. A vevő visszatérítést követelt az eladótól a csillárért. Amikor az eladó visszautasította, a vevő bírósági eljárással fenyegette meg. Az ilyen esetek a gyakorlatban nem ritkák, hogyan védheti meg magát az eladó?
Utasítás
1. lépés
Először meg kell értenie, hogy Önnek nem szabad jogi lépéseket tennie. Talán a vásárló meggondolja magát, hogy bírósághoz forduljon, vagy egyszerűen "zsarolja" az eladót azzal, hogy bírósághoz fordul, azzal a fenyegetéssel fenyegetve, hogy országunkban a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok sok fogyasztói jogot tartalmaznak, és az eladóknak főleg csak kötelezettségek.
2. lépés
Másodsorban a polgári jog összeköti az áruk véletlen elvesztésének vagy véletlen károsodásának kockázatát a vevőnek azzal a pillanattal, amikor az eladó teljesítette az áru vevőnek történő átadására vonatkozó kötelezettségét. Vagyis ebben az esetben attól a pillanattól kezdve, hogy a csillárral ellátott doboz a vevő kezébe került, köteles gondoskodni a csillár biztonságáról, és az eladó már nem felelős a csillár megrongálódásáért vagy elvesztéséért. (Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 459. cikke).
3. lépés
Harmadszor, ha az eladó valóban bírósághoz fordul, akkor be kell készítenie a vallomást. Így például más eladók vagy üzletlátogatók a bíróságon megerősíthetik, hogy az áruk melyik pontján sérültek meg.
4. lépés
Negyedszer, a vevő bármilyen hivatalos fellépése esetén: forduljon a fogyasztók jogainak védelme érdekében a társadalomhoz, a bírósághoz, és írásban kell megfogalmaznia álláspontját a vevő nyilatkozatára adott válasz formájában.
