A fogyasztói jogok megsértésével sokan egyszerűen elhagyjuk az üzletet, és a gátlástalan eladók tovább dolgoznak, mintha mi sem történt volna. Mit kell tennie ilyen helyzetben? Vásárolni egy másik szupermarketben, de elkerülni a botrányokat? De nem kell káromkodnod, érveket kell használnod annak érdekében, hogy minőségi árut és az eredetileg tisztességes szolgáltatást kapj. Kitaláljuk, hogyan lehet megvédeni a vevő jogait különböző helyzetekben.
Adj panaszkönyvet
Ha a szolgáltatás gyenge, mindenképpen kérjen panaszkönyvet, és otthon másolja be panaszát a vállalat weboldalán. Valaki azt mondja, hogy ez naiv, de minél több negatív jelzés érkezik a fogyasztóktól, annál valószínűbb, hogy egy gondatlan alkalmazottat megfosztják a bónuszoktól vagy akár elbocsátják.
Néha már a panaszkönyv puszta említése is drasztikusan megváltoztatja a helyzetet.
Mindig őrizze meg a nyugtákat
Soha ne dobja el a garanciavállalás tárgyát képező bizonylatokat. Még az élelmiszer-bizonylatokat is legjobb pár napig megőrizni, mert egy-két nap alatt egy normálisnak tűnő termék penészesedhet vagy gyorsan romolhat. A doboznak, a csomagolásnak stb. Kinyitása után is megtalálható egy nem megfelelő termék, de ez nem feltétlenül történik meg a vásárlás napján.
Ne veszítse el önuralmát
Kiáltások és káromkodás a vevőt verekedéssé változtatják. A nyugalom és az érvek vezetik a cselekedeteket. Ebben az esetben más lesz a hozzád való hozzáállás. Mindig legyen tisztában az előnyével: a vevő te vagy, és megsértették a jogaidat. Ha az áruház alkalmazottai nem hajlandók pénzt visszafizetni lejárt, sérült vagy rossz minőségű termékért, nyugodtan tájékoztassa, hogy vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzor céggel. Egy épeszű vezető sem akar problémákat okozni ezzel a testtel.
Ismerje és védje jogait
Sokan szavukra fogadjuk az eladókat, nem ismerve a legalapvetőbb jogainkat. A pénztárban nincs pénztárgép - ki kell adnia a vásárlást igazoló dokumentumokat. Ha ez nem történik meg, akkor ez közvetlen törvénysértés. Természetesen vásárolhat máshol is, de könnyebb egy kis időt tölteni azzal, hogy elolvassa a szükséges információkat az internetes fórumokon vagy a fogyasztói jogokról szóló brosúrákban, és talán kevesebb lesz a gátlástalan eladók és vezetőik száma.
Oldja meg a felettesekkel kapcsolatos problémákat
Néha nincs értelme vitatkozni pénztárosokkal vagy hétköznapi eladókkal, ebben az esetben közvetlenül kapcsolatba kell lépnie a magasabb szintű alkalmazottakkal. Ha nem akarnak továbbmenni, ne feledje, hogy mindig van egy központi iroda, ahol panaszát meghallgatják, és intézkedni fognak a jogsértőkkel szemben.
Mindig tudd, mit akarsz
Előfordul, hogy az érzelmek annyira elsöprőek, hogy összezavarodhat abban, hogy milyen követelése van az eladóval (vezető, üzlet általában). Előzetesen döntse el, hogy vissza kell-e küldenie a terméket, és pénzt kell-e érte kapni, cserélje le hasonlóra, de jó minőségűre, vagy egyszerűen megrovja az alkalmazottat, és megfosztja a bónuszától. Sokkal könnyebb és gyorsabb lesz így.
Megéri-e a játék a gyertyát
A szolgáltató szektor nem minden városban a legjobb. Az 50-50-es esélyek alapján igazolhatja esetét. Gondoljon bele, hogy ebben az esetben el kell-e vesztegetnie az időt és az idegeket, esetleg nem érdemes-e vitatkozni valamilyen apróság miatt?
