Az üzleti kommunikáció az emberek közös tevékenységének része. Fő feladata a tevékenység minőségének javítása. Következésképpen az üzleti kommunikációs stílus feltételezi a megfogalmazások teljességét és egyértelműségét, a konkrét esetek megvitatását, és nem az általuk okozott érzelmeket.
Szükséges
tanulmányi útmutatók az üzleti kommunikációhoz
Utasítás
1. lépés
Először meg kell tanulnia a fő különbséget az üzleti kommunikáció és a mindennapi kommunikáció között. Az üzleti kommunikáció logikusabb, mint érzelmi kommunikáció. Ezért a kifejezéseket a logika törvényei szerint kell felépíteni. Ok - okozat - következtetés. Érv - ellenérv - konstruktív döntés. A beszélgetőpartner meghallgatásának képességét ugyanabban a szakaszban kell beépíteni. Ha félbeszakít egy partnert, beosztottját vagy versenyzőjét, ne hallgasson rá, nehéz lesz megfelelő választ megfogalmazni, és ez nagy mínusz a tárgyalások során.
2. lépés
Az érzelmesség csökkentése a kommunikáció során a második lépés. Üzleti tárgyalások történhetnek szaunában vagy repülőgépen fecsegés közben, de az nyer, aki megőrzi a nyugalmat, és nem az, aki a beszélgetőpartner gombját csavarja, vagy a fülébe kiált. A pozitív hozzáállás és a mosolyra való hajlandóság, és a legostobább javaslatoknak vagy következtetéseknek is köszönetet mondani az üzleti kommunikáció realitása. A barátságosságnak és a nyugalomnak valóban golyóállónak kell lennie.
3. lépés
A "rituális udvariasság" bizonyos kommunikációs kódok, amelyek elengedhetetlenek az üzleti levelezéshez vagy a szóbeli kommunikációhoz. Például: „Örömmel üdvözölhetjük”, „Őszintén büszkék vagyunk arra, hogy bemutathatjuk …” Az amerikai üzleti kommunikációs tankönyvek szerint a cukor bevonása elengedhetetlen. Különösen azokban az esetekben, amikor negatív híreket mutatnak be. Például a problémát a kihívás szó váltja fel. Ebben a tekintetben még a csődöt is „gazdasági kihívásnak” nevezhetjük, amellyel csapatunk nem veszíti el a reményt a megbirkózásra.
