Amikor egy ügyféllel dolgozik, soha nem szabad elfelejteni, hogy van egy élő ember előtted. Az emberek mind mások, mindenki megérdemel egyéni hozzáállást és megközelítést. Figyelembe véve, hogy nem lehet két azonos eladás, meg kell tudni érteni az embereket, viselkedésük motívumait és elsajátítani a kommunikáció pszichológiáját.
Utasítás
1. lépés
Mutassa be magát eladáskor. Legyen érdekes beszélgetőpartnere számára. Az ügyfélnek nem szabad megunnia magát, ez minden bizonnyal befolyásolja a felfogását.
2. lépés
Bővítse látókörét, ugyanakkor zárja ki az arroganciát és a mindentudást. A vevő azonnal megérzi ezt a hozzáállást, és egyszerűen abbahagyja önben a bizalmat. Mutasson tiszteletet iránta, akkor ő is ugyanezt fogja érezni irántad. Próbáljon ápolni az empátiát, és mutasson személyes érdeklődést interakciói iránt.
3. lépés
Javítsa interjúkészítési technikáját. Amikor kérdéseket tesz fel, megfelelően érzékelje a megszólalt válaszokat. Folyamatosan ellenőrizze, hogyan érti meg helyesen az ügyfelet. A hagyományos kérdések mellett tegyen fel tisztázó kérdéseket. Ne feledje, hogy a kérdéseknek megfelelőnek kell lenniük. A sikeres értékesítő csak az ügyféllel töltött idő 20% -át mondja el, 80% pedig a válaszokat. A hallgatás az egyik legfontosabb képesség ebben a szakmában.
4. lépés
Helyezze ajánlatát egyedi és egyszeri, nem egy a sok közül. Az Ön feladata az áruk bemutatása oly módon, hogy a vásárlóknak ne legyen kérdésük: "Na és mi?" Véleményed szerint néha a legmegfelelőbb pillanatban kérdezik meg, megtörve minden meggyőző érvedet és mesteri beszédedet.
5. lépés
Ne annyira magát a terméket adja el, mint inkább annak eredményeként, hogy jelen van az ügyfél életében. Megérteni a vevővel járó kapcsolódó problémákat és kihívásokat. Rajzoljon ábrás képet, ahol ezek a problémák hiányoznak. Annak érdekében, hogy magabiztosnak érezze magát, alaposan tanulmányozza át az eladásra kínált terméket és annak hatását.
6. lépés
Ne alapuljon az ügyfél logikai döntésein. Itt csak 16% van elosztva a logikához. A fennmaradó 84% pusztán érzelmi motívum. Köztük a szokásos birtoklási vágy, a presztízs, a státusz, a kapzsiság, és néha még a veszteségtől való félelem is felmerülhet, amely felmerülhet, ha nem szerzi meg azt, amit kínál. A kommunikáció korai szakaszában emelje ki az uralkodó érzelmi motívumot, és használja ezt az erőteljes tőkeáttételt.
7. lépés
Ne csökkentse az árakat. Ha ezt a módszert alkalmazza a vevő meggyőzésére, akkor inkább visszavonul, nem pedig kompetens üzleti kapcsolatot folytat. Értékelje az idejét, a termékek vagy szolgáltatások szintjét. Állítsa be az ésszerűen megfelelő árakat. Bármi olcsón eladható. Ha a verseny kizárólag az árrögzítésen alapult, az eladó szakmájára egyáltalán nem lenne szükség.
8. lépés
Fordítson különös figyelmet a termék személyes bemutatóira. Az ilyen események megrendezése mintegy tízszeresére növeli az eladásokat, összehasonlítva az ajánlatok bármilyen más módon történő elküldésével. Ezenkívül ez egy egyedülálló lehetőség arra, hogy a lehető legnagyobb hatást érje el az ember, és ne csak magát a terméket értékesítse, hanem a vásárlót is meggyőzze kompetenciájáról, az üzlethez és az emberekhez való hozzáállásáról. A vevő legjobb bókja a professzionalizmusod elismerése, amely megmutatkozik minden cselekedetedben, szavadban, valamint abban, ahogyan bemutatod magad.
9. lépés
Érdeklődjön és vegyen részt a célpiac és az ügyfelek piaca életében és fejlődésében. Beszéljen meg a tematikus oldalakon és a közösségi hálózatokon sürgető kérdésekről, cikkeket és hírleveleket publikáljon a célközönség számára. Szervezze meg saját blogját. Az ilyen cselekedetek eredménye az Ön hírneve és tekintélye lesz a kollégák és az ügyfelek körében, amely legjobban jellemzi munkáját.
