Az üzleti közösség nagyra értékeli a partnerekkel való tárgyalás képességét. Ha nem tud megfelelő választ adni a beszélgetőtárs szavára, akkor nem tudja, hogyan kell használni a szóbeli sztrájkok megfelelő megválaszolásához szükséges eszközöket. A találékonyság a verbális nyomás helyzetében összehasonlítható egy tűzoltás során időben kihúzott Colttal. Gyors reakciókban, merész, pontos vonalakban nyilvánul meg, a támadás után megfelelően beillesztve. És megtanulhatja a találékonyságot, ha van vágya.
Utasítás
1. lépés
Beszélgetés a jelentésről vagy az előadásról konstruktív és romboló utat követhet: - konstruktív magatartás, amelynek célja egy olyan vita folytatása, amely az elvárt eredményhez vezet; - tűzharc szó, amely elősegíti a konkrét kapcsolatok kialakulását, de elpusztítja kommunikációs kapcsolatok.
2. lépés
A konstruktív módot részesítik előnyben. A témától való eltérés megállításának kaszkád technikája segítségével megállítja a helyzet eszkalációját. Valójában ilyen körülmények között, amikor megtámadják, a fő feladata az, hogy a beszélgetést visszaállítsa egy üzleti tanfolyamra oly módon, hogy mindkét felet érdekelje annak pozitív eredménye. Ehhez mindig reagáljon tárgyi, érzelmi és metaszinten.
3. lépés
Abban a pillanatban, amikor a megbeszélés konfrontációvá válik, ami megkérdőjelezi kompetenciáját, tantárgyi szinten kell alkalmaznia a konfrontáció befejezésének módszerét. Ez a módszer fájdalommentes, kitartó visszatérést jelent a téma tárgyához. Használja a „három Ts szabályt”: Érintés - Fordulás - Beszélgetés. Az érintés (érintés, érintés) magában foglalja a folyamatban lévő beszélgetés témájának értékelését a beszélgetés megkezdésének célja szempontjából. Fordulás (megfordulás, elmélyülés) - visszatérés a beszélgetés fő témájához Beszélgetés (beszélni) - magában foglalja a beszélgetés fejlesztését a fő kulcsban, anélkül, hogy eltérne a fő témától.
4. lépés
Ezzel a módszerrel képes lesz a kezedbe venni a beszélgetés tenyerét, és ezzel megszerezni az irányítást a helyzet felett. Rendületlenül követve álláspontját, képes lesz arra, hogy megállítsa a beszélgetőpartnerek esetleges csetepatéit és próbálkozásait, hogy profikat és mások kompetenciáját tekintve betűket helyezzenek el. Ugyanakkor nyugodt irányban tartja a beszélgetést, nem lépi túl az udvariasság határait, válaszol a neked feltett kérdésekre, de csak azokra, amelyek segítenek a vita konstruktív folytatásában.
5. lépés
Fogalmazza meg válaszait pozitív módon: felejtse el a "nem" és a "nem" kifejezéseket. Legyen kategorikus a kijelentéseiben, vagyis ne "ennek köszönhetően képesek leszünk", hanem "csak így érjük el". Ne ismételje meg a negatív kérdéseket. Ha nem megfelelő kérdést tesznek fel, válaszoljon rá pontosítással, de ne válaszolva, majd azonnal forduljon a hallgatósághoz. Vigye a kérdést az elméleti ismeretek területére, a beszélgetés során nem megfelelő: "Ez egy elméleti kérdés, de ha a gyakorlatunkból indulunk ki …" Olvassa el a megalapozatlan állításokat a beszélgetés többi résztvevőjének: "Ez a kérdés jogos, kérd meg valakitől."
