Munkaleírás Az Account Manager Számára

Tartalomjegyzék:

Munkaleírás Az Account Manager Számára
Munkaleírás Az Account Manager Számára

Videó: Munkaleírás Az Account Manager Számára

Videó: Munkaleírás Az Account Manager Számára
Videó: Учебное пособие по управляемым удостоверениям с помощью Azure AD (Active Directory) 2024, Március
Anonim

Az ügyfélszolgálati menedzser olyan szakember, akinek munkaköri feladatai közé tartozik az ügyfelek felkutatása és kiszolgálása, valamint olyan hirdetési tevékenységek, amelyek egyedi megközelítést igényelnek az ügyfelekkel szemben. Mi a vezető részletes munkaköri leírása?

Munkaleírás az Account Manager számára
Munkaleírás az Account Manager számára

Munkakövetelmény

A számlavezető a vezetők kategóriájába tartozik, ezért erre a pozícióra külön követelmények vonatkoznak. Ide tartoznak a következők: a piacgazdaság, a vállalkozói szellem és az üzleti alapismeretek, a vállalkozást szabályozó jogszabályok, a marketing alapjai, a menedzsmentelmélet, az üzleti adminisztráció, valamint a kínált termékek választéka, osztályozása és célja.

A számlavezetőt kizárólag a cég vezetője nevezi ki és bocsátja el.

Ezenkívül a számlavezetőnek ismernie kell a tárgyalás során a hivatalos illemtan, a pszichológia és a szociológia alapjait, az interperszonális kommunikáció elméletét, valamint képesnek kell lennie üzleti kapcsolatok kialakítására és az információk feldolgozására a modern számítástechnika segítségével. Ha a menedzser betegség vagy nyaralás miatt hiányzik, feladatait egy erre a célra kijelölt személyre ruházzák át, aki minden vonatkozó jogot megkap, és felelős ideiglenes feladatainak ellátásáért.

Munkafeladatok

A fiókkezelő foglalkozik a potenciális ügyfélközönség, annak igényeinek, szintjének és fókuszának elemzésével, valamint a keresési módszerek fejlesztésével, az ügyfelekkel való munka tervezésével és a velük való kapcsolatfelvétel sémáinak kidolgozásával. Emellett e-maileket, faxüzeneteket, bemutatókon, vásárokon és kiállításokon való részvételt is hirdet az ügyfelek vonzása érdekében, előrejelzést készít a potenciális vásárlók üzleti megbízhatóságáról, előzetes beszélgetéseket szervez és folytat az ajánlatok iránt érdeklődő ügyfelekkel.

A számlavezetőnek teljes felelősséget kell vállalnia a termék minden potenciális vásárlójával való kapcsolat megtervezéséért.

Ezenkívül a menedzser feladatai közé tartozik a kialakult üzleti kapcsolatok hatékony felhasználásával kapcsolatos ajánlások kidolgozása és konzultáció, az ügyfelek érdekeinek figyelembevétele a társaság szerződéses feltételeinek teljesítésében, valamint az ügyfelektől származó követelések elfogadása későbbi elemzésükkel az üzleti kapcsolatok megoldása és fenntartása érdekében. A menedzser formálja az ügyféladatbázist és figyelemmel kíséri az abban végrehajtott változtatások időszerűségét, valamint tanulmányozza / elemzi a cég versenytársainak politikáját az ügyfelekkel való kapcsolatok terén.

Ajánlott: