A késztermékek (élelmiszer- és fogyasztási cikkek) értékesítése a piacgazdaság bármely vállalkozásának legfontosabb feladata. Ehhez hatalmas struktúrák jönnek létre, amelyekben több tucat, sőt több száz szakember vesz részt. A felügyelők és a kereskedők építik ezeket a struktúrákat.
Alig két évtizeddel ezelőtt a szovjet poszt-szovjet térben nem voltak felügyelők és kereskedők. Ennek oka a fejletlen kiskereskedelmi hálózat és az üzletekben az áruk banális hiánya. Ebben a helyzetben a gyártók vagy beszállítók és a kereskedelem közötti közvetítő szerepet sikeresen ellátták az értékesítési képviselők. Minden nap körbejárták a kiskereskedelmi üzleteket, tanulmányozták vállalkozásuk termékválasztékának elérhetőségét, figyelték az áruk megjelenítését és egyéb rutinmunkákat végeztek.
Miért volt szükség felügyelőkre
A kiskereskedelmi láncok növekedésével és az áruházak polcainak jelentős növekedésével azonban az értékesítési képviselők egyszerűen fizikailag megszűntek megbirkózni a rájuk bízott feladatok mennyiségével. Sőt, a munka minőségi megközelítései is megváltoztak.
Itt jelentek meg a fejlett Nyugattól kölcsönzött kereskedők és felügyelők.
Mivel nemcsak az áruk kiállítására, hanem az áruk hozzáértő bemutatására is szükség volt, ezt a funkciót a kereskedőkre bízták. A speciálisan képzett fiatalok most kezdték el szisztematikusan megkerülni a nekik rendelt pontokat, és szigorúan a kiállítás szabályainak megfelelően rakták ki vállalkozásuk javait a vitrinekre.
Az értékesítési képviselők tisztán papírmunkával foglalkoztak - szállítási kérelmek gyűjtésével, szerződések megkötésével, a fizetések ellenőrzésével.
Ennek eredményeként mindkettőjüknek új menedzsere - felügyelője van.
Felügyeleti funkciók
A szupervízor munkája főként szervezeti és elemző. Először is az a feladatuk, hogy információkat gyűjtsenek beosztottaiktól és rendszerezzék azokat. Vonatkozó jelentések készítése. És természetesen az irányítás.
A témavezető heti legalább egy napot az üzletek látogatására fordít. Ott figyelemmel kíséri a termék elrendezésének helyességét és tisztázza a sürgős kérdéseket a különböző szintű értékesítési vezetőkkel.
Természetesen a felügyelő a kereskedők közvetlen felügyelete. De ugyanakkor alacsonyabb szintű vezető lévén nincs joga nem lőni, sőt gondatlan beosztottját megbüntetni. Csak megállapításait jelentheti egy felsőbb vezetőnek.
A szupervízori munka karrier szempontjából is nagyon ígéretes. Többnyire fiatal, képzett embereket vesznek fel erre a pozícióra. Jó alkalmuk van arra, hogy nagyon gyorsan gyakorlati tapasztalatokat szerezzenek, hogy csak egy-két év elteltével indulhassanak előléptetésre. Nos, ebben az esetben a helyét az egyik legsikeresebb kereskedő veszi át.
