A rossz vásárlás természetesen sok problémát okoz, de egyikünk sem mentes egy ilyen esettől. És gyakran, amikor kis háztartási készülékekből vásárolunk valamit, főleg, ha mindezt számtalan mennyiségben termeljük, akkor nyílt házassággal vagy hibákkal kell szembenéznünk. Néha ezek a hibák azonnal éreztetik magukat, és néha egy idő után. Mindenesetre az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályai lehetővé teszik egy ilyen termék visszaszolgáltatását, ehhez több kötelező lépést kell végrehajtania.
Utasítás
1. lépés
Először is tudnia kell, hogy a törvény az Ön oldalán áll, és nyugodtan elmehet a boltba, hogy visszaküldje a hibás terméket. De ne feledje, hogy az Art. A "Fogyasztóvédelmi törvény" 25. cikke ezt tizennégy napon belül megteheti. És ha a házasságot ezen időszak után fedezték fel, akkor keresettel kell kapcsolatba lépnie azzal a kereskedelmi céggel, ahol a sorsszerű vízforralót vásárolták, és bizonyos követelményeket kell előterjesztenie. Ez lehet a termékért fizetett pénz visszatérítése, hasonló modell cseréje, javítás vagy javítással kapcsolatos fizetés.
Mindenesetre fel kell készülnie a vízforraló visszaszolgáltatására a kiskereskedőnek, és a következő lépés az igény benyújtása.
2. lépés
Mindenesetre fel kell készülnie a vízforraló visszaszolgáltatására a kiskereskedőnek, és a következő lépés a követelés benyújtása. Nyújtsa be igényét egyszerű írásban, de az általánosan elfogadott szabályokat betartva.
Ehhez írja be a jobb felső sarokba a címzett (kereskedelmi szervezet) adatait és saját vezetéknevét, nevét és védőszavát, lakóhelyét és a kapcsolattartáshoz szükséges telefonszámot. A lap közepére írja be a dokumentum „Igény” nevét, és közvetlenül alatta, röviden a kérdés lényegét.
Ezután részletesen ismertesse a vízforraló megvásárlásának körülményeit (mikor és hol), a feltárt hibákat, és tájékoztassa igényét (visszaszállítás, csere vagy javítás). Feltétlenül adja meg azt az időszakot, amelyet az adminisztrációnak ad a probléma megoldására. Aláírja a dokumentumot, dátumozza, és ne felejtse el csatolni a nyugta és a jótállás (ha van) másolatát.
3. lépés
A következő lépés az, hogy meglátogatja azt az üzletet, ahol a háztartási készüléket vásárolta. A probléma megoldása érdekében vegye fel a kapcsolatot az ügyeletes rendszergazdával vagy az áruház bármely más alkalmazottjával. Teljesen elképzelhető, hogy hosszú magyarázat nélkül megkapja a vízforralót. Ellenkező esetben előkészített igényt kell használnia. És most meg kell várnia az üzletvezetés döntését. De itt is légy óvatos, és ne hagyd, hogy kérdésedet a végtelenségig elodázzák.
4. lépés
Ha az Ön által megadott határidőn belül a kereskedelmi szervezet nem kereste meg Önt a vitatott kérdés békés rendezése érdekében, akkor joga van segítséget kérni a Rospotrebnadzortól és a Fogyasztói Jogvédő Társaságtól. Ezeket a szervezeteket az Ön érdekeinek védelmére tervezték, és általában beavatkozásuk lehetővé teszi a kérdés pozitív megoldásának elérését anélkül, hogy az ügyet bíróság elé állítanák.