A szupervizor egy viszonylag új szó az orosz nyelven, de gyorsan elkapta, és szinte senki sem lepődik meg azon, hogy újságban vagy az interneten talál egy hirdetést a felügyelői állás betöltésére. Azonban nem mindenki érti, hogy pontosan mi a felügyelő feladata.
Regionális értékesítési rendszer
Ahhoz, hogy megértse, ki a felügyelő és mit csinál, először meg kell ismernie a regionális terjesztési hálózat sajátosságait. Az a tény, hogy az orosz áru- és szolgáltatáspiacon ádáz verseny kialakulásával nem elég, ha a gyártók egyszerűen létrehoznak egy vagy másik terméket: meg kell győzni a vevőt is, hogy vásárolja meg. A márkák száma óriási, de az áruház polcain korlátozott a hely, ezért valódi harc folyik az áruk boltban való elhelyezésének lehetőségéért. A nyertesek azok, akik képesek meggyőzni az üzlet tulajdonosát arról, hogy ez a bizonyos márka jobban fog eladni, mint mások, ami magasabb jövedelmet biztosít az üzletnek.
Valójában ez a gyártókkal vagy nagykereskedőkkel dolgozó értékesítési képviselők fő feladata. Az eladó feladata annak biztosítása, hogy a termék minél több kiskereskedelmi egységben legyen jelen a környéken. Bizonyos esetekben az üzlet tulajdonosa érdekelt abban, hogy a termék a polcaira kerüljön, másokban meggyőző képességeket kell használni, és néha nem szabad megtenni az úgynevezett "belépési díjat".
A "szupervízor" fogalmának legközelebbi analógja Oroszországban a művezető szakmának tekinthető, azzal a különbséggel, hogy a szupervízor az értékesítési ügynökök, nem pedig a munkavállalók tevékenységét koordinálja.
Témavezetői munka
A "felügyelő" szó szerint azt jelenti, hogy "felügyelő". Feladata az általa irányított értékesítési képviselők csoportjának vezetése és felügyelete. Ugyanakkor a szupervízor nem főnök a szó teljes értelmében: például nem foglalkozik személyzeti kérdésekkel. Ez a pozíció magában foglalja a képviselők tevékenységének adminisztrációját, munkájuk eredményességének ellenőrzését. Ezenkívül a felügyelő általában rendszeresen találkozik a területükön lévő legfontosabb ügyfelekkel.
A felügyelőnek kellően mozgékonynak kell lennie, mivel rendszeresen meg kell látogatnia a kiskereskedelmi üzleteket, és figyelnie kell a képviselők munkáját az adott területen működő ügyfelekkel.
A felügyelő adminisztratív feladatai közé tartozik az értékesítési képviselők számára tervezett értekezletek szervezése, a jelenlegi és a közelgő promóciók tájékoztatása, valamint jelentések készítése. Bár a felügyelőnek nincs hatásköre az alkalmazottak elbocsátására, pénzbeli büntetéseket szabhat ki. Valójában a felügyelő döntésének fő feladata az értékesítési terv teljesítése. Leggyakrabban az értékesítési képviselőkből válnak felügyelők, akik elég jól teljesítenek az értékesítésben. A regionális vezető a felügyelet közvetlen felügyelője.
