A taxis diszpécser igényes szakma. Saját nehézségei vannak. A legfontosabbak a nehéz munkarend, a negatív érzelmek visszafogásának képessége, a nagy mennyiségű információ memorizálásának szükségessége.
A diszpécser a kampány arca
A taxiban lévő diszpécser összeköttetés a fuvarozó társaság és az ügyfél között. A diszpécsertől függ a munkafolyamat és a vállalat profitjának koherenciája. A taxiszolgálat felhívásával az ügyfél azonnal kommunikálni kezd az adott alkalmazottal. Mivel a diszpécser a cég névjegykártyája, a beszélgetés során meg kell kedvelnie az ügyfelet.
Kívülről úgy tűnik, hogy az ilyen munka nagyon egyszerű, de valójában egyáltalán nem az. A taxiban diszpécserként dolgozva szabálytalan menetrendre, esetleges napi műszakokra, nagy idegességre kell hangolódnia, amikor durva ügyfelekkel és taxisokkal foglalkozik. Ezenkívül felelősnek kell lennie az ügyfél helyes címre történő kézbesítéséért. A taxis diszpécser nagyon elfárad műszakja alatt.
A diszpécserrel szemben támasztott alapvető követelmények
A legtöbb vállalatnál az ember felvételének fő feltétele a gyönyörű hang és a jó dikció. Ez közvetve arra ösztönzi az ügyfelet, hogy vegye fel újra a kapcsolatot ezzel a céggel. Ha egy személynek jó benyomása támad a diszpécserrel való beszélgetés után, nem egyszer a taxis szolgálathoz fordul ezen a telefonszámon.
További nehézséget jelenthet a diszpécser pozícióját kérelmező számára olyan követelmény, mint például a terület városának és földrajzának jó ismerete, valamint a térképekkel való munkavégzés képessége. Az út összegének bejelentéséhez a diszpécsernek gyakran magának kell megépítenie a jövőbeni útvonalat, és ki kell számolnia annak költségeit. Ha a taxiszolgáltatásnak eltérő tarifái vannak, akkor a diszpécsernek képesnek kell lennie azok helyes kezelésére, és ha szükséges, egyértelmű magyarázatot kell adnia az ügyfélnek.
A modern taxis diszpécsereknek jól kell tudniuk a számítógépet és a telepített szervizprogramokat - ez nem jelenthet problémát, mivel most az emberek túlnyomó többsége tudja, hogyan kell számítógépet használni. A programokat a helyszínen tanítják.
Élettapasztalat
A diszpécser számára fontosak a személyes tulajdonságok: jóindulat, taktika és oktatás. Minden olyan ügyfélnek, aki hívja a taxiszolgálatot, biztosnak kell lennie abban, hogy segítséget nyújtanak neki, és hogy kéréseit és kívánságait gondosan meghallgatják. A jó stresszállóság és a konfliktushelyzetben a közös nyelv megtalálásának képessége szintén jól jön.
Így az ilyen munka nehézségei elsősorban a szabálytalan munkarendet, a nagy pszichés stresszt, az éjszakai vagy a nappali és éjszakai munkát jelentik.
A taxiban lévő diszpécser munkájának bizonyos nehézségei vannak, de számos olyan képesség és képesség fejlesztését teszi lehetővé, amelyek hasznosak lehetnek az életben.
