A tranzakció nagyon fontos része a garancia vállalása a megvásárolt termékre. Ha az áru megsérült, akkor kapcsolatba kell lépnie az eladóval, de ha a jótállási dokumentumot nem megfelelően hajtják végre, akkor nem hajlandóak segítséget nyújtani neked, és még csak nem is állnak szóba.
Gyártói garancia
Bármely termék, függetlenül attól, hogy milyen szférából származik - lehet élelmiszer, vagy esetleg technológia, bizonyos garanciával rendelkezik, amikor a gyárban kiadják. Például, ha élelmiszer, akkor a lejárati dátum szerepel rajta. Ha azt veszi észre, hogy a csomagoláson meghatározott feltételeknek megfelelően az élelmiszer még mindig idő előtt romlott, nyugodtan vegye fel a kapcsolatot a gyártóval, a törvény szerint köteles megtéríteni az összes elköltött pénzt.
A berendezéseket gyártó gyárak garanciája hosszabb. Ilyen garanciákban a gyártó megígéri, hogy a berendezés és alkatrészei üzem közben nem fognak meghibásodni. Leggyakrabban a gyártói garancia magában foglalja a berendezés egy részének vagy mintájának teljesen ingyenes cseréjét. Előfordul, hogy vita merül fel a gyártóval, ebben az esetben be kell bizonyítania, hogy a terméket helyesen használta, vagyis nem ütötte meg, nem dobta le, nem hajtotta végre a garanciális feltételek által tiltott műveleteket.
A gyártó által meghatározott jótállási idő nagyon eltérő. Néhány cég eltérő garanciális időszakokat biztosít ugyanazon műszaki minta különböző részeire. A termék minden mintájához ki kell állítani a garanciát igazoló dokumentumot, gondosan ellenőrizze, mivel a helytelenül kitöltött jótállási szelvény a cég megtagadhatja a termék javítását. A gyártó szavatossági okmányt akkor is kiállít, ha az eladóra garancia van.
Eladó garancia
Az eladó szavatosságát a gyártó szavatosságával együtt adják ki. Általában ez egy olyan dokumentum, amely megerősíti az árucsere lehetőségét abban az esetben, ha valami nem felel meg a vevőnek, vagy hibás, ugyanezért vagy visszatérítésért. A határidők eltérőek, de a törvény szerint a fogyasztónak pontosan egy hete van arra, hogy visszaküldje a terméket az eladónak.
Ha az eladó nem hajlandó pénzt visszafizetni Önnek vagy cserélni árut, akkor forduljon bírósághoz vagy ennek az üzletnek a felsőbb hatóságaihoz. A főnökök ritkán kerülnek konfliktusba, amikor rájönnek, hogy ez csökkenti értékesítő szervezetük presztízsét. Ne feledje, hogy minden terméknek megfelelő állapotban kell lennie, minden garanciális és műszaki dokumentumot, valamint a termék csomagolását együtt kell visszaküldeni, ezért őrizze meg egy ideig.
Nagyon ritkán az eladó saját garanciát vállal, megerősítve azt a tényt, hogy a termékek valóban használhatóak és megbízhatóak. Ilyen garanciák csak az eladó és a gyártó közötti szoros kapcsolat esetén lehetségesek.
