A vállalati szabványok feltételezik az alkalmazottak egységes viselkedési modelljének létrehozását. Megteremtik a vállalat kultúrájának alapját, diktálják annak értékeit, meghatározzák a csapatban végzett munka normáit, és gyakran még az alkalmazottak munkanapjának megjelenését és jellemzőit is igazítják.
A vállalati szabványok előnyei
Leggyakrabban a vállalati szabványokat olyan nagyvállalatoknál alkalmazzák, amelyek vezetése azt akarja, hogy a csapat minden tagja érezze magát a teljes rendszer részének. Ennek a módszernek köszönhetően a csapat egyfajta családgá válik, az iroda pedig otthonná. A személyzet munkához való hozzáállása is változik: az alkalmazottak nagy felelősséget éreznek kollégáikkal és feletteseikkel szemben, és erőfeszítéseket tesznek mások tiszteletének és bizalmának elnyerésére.
A munkafolyamatok egyszerűbbé és hatékonyabbá válnak a vállalati szabványok használatával. Minden alkalmazott jól ismeri a vállalat "játékszabályait", és szigorúan betartja azokat, ami segít elkerülni a csapatban kialakult konfliktusokkal járó sok problémát. Ezenkívül minden alkalmazott megtanulja az elfogadott hierarchia alapjait és saját felelősségét, ennek köszönhetően elkerülhető a komolyabb problémákhoz vezető félreértés.
A vállalati szabványok megkönnyítik az alkalmazottak számára a szokásos helyzetekre való reagálást. Ebben az esetben a személyzet fellépése a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsödik, így a munkanap idegesítő késedelem és súlyos hibák nélkül telik el.
Miért rosszak a vállalati normák?
Az alkalmazottak, különösen az újonnan érkezők, nem mindig szokják meg a vállalati normákat. Vannak, akik lázadni kezdenek, nem akarnak teljes szabályoknak és korlátozásoknak engedelmeskedni, míg mások attól tartanak, hogy hibát követnek el, és ezért megbüntetik őket. Az első és a második esetben a vállalat értékes munkavállaló elvesztését kockáztatja. Különösen azoknak a tapasztalt szakembereknek van nehéz dolguk, akik hosszú ideje egy másik cégnél dolgoznak, és egy csapat különböző viselkedési normáihoz szoktak.
A vállalati szabványok arra kényszerítik az embereket, hogy ugyanazt a mintát kövessék. Ez kényelmes azok számára, akiknek csak egyszerű utasításokat kell teljesíteniük. Ha azonban olyan helyzet áll elő, hogy a munkavállalóknak nem szabványos környezetben kell kezdeményezniük vagy döntést hozniuk, valószínűleg problémák merülnek fel. Azok a kreatív csapatok, amelyekben fontos az egyes emberek egyénisége, a szigorú vállalati normák egyszerűen ellenjavallt.
Ha túl sok a szabvány, akkor ez óhatatlanul bürokráciát teremt, ami jelentősen megnehezítheti a vállalat munkáját és sok kérdést felvethet az újonnan érkezők számára. Éppen ezért jobb, ha a munkatársak merev keretek közé szorítása nélkül választjuk ki azokat a fő momentumokat, amelyek a vállalat számára a legjelentősebbek, és pontosan megjelöljük azokat.
