Számos értékesítési és szolgáltató vállalat ügyfélköre értékes erőforrás. Az ügyfelekről szóló részletes információk lehetővé teszik, hogy elemezze munkáját, tájékoztassa a vásárlókat az akciókról és az akciókról, ösztönözze a célközönséget arra, hogy visszatérjen az Ön látogatásához.
Szükséges
- - számítógépes program;
- - kedvezménykártyák;
- - kedvezménykuponok.
Utasítás
1. lépés
Fejlesszen ki egy műszaki alapot az ügyfélkör kiépítéséhez. Ez lehet egy szokásos Excel fájl vagy egy többszintű program, amelyet az Ön személyes igényei szerint hoztak létre. A lényeg az, hogy tárolhatja és elemezheti az összes szükséges adatot az ügyfelekről: név, elérhetőség, vásárlások vagy nyújtott szolgáltatások előzményei, a szolgáltatás árnyalatai. A kényelem érdekében az adatbázist nyomtatott formában, speciálisan strukturált mappákban tárolja.
2. lépés
Tedd úgy, hogy az ügyfél maga is megossza az adatbázisoddal kapcsolatos információkat. A leggyakoribb módszer egy kérdőív kitöltése, kedvezményes kártyákért cserébe. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy rögzítse a látogató által elköltött összeget, valamint a vállalat látogatásainak gyakoriságát. A kérdőív kitöltésének folyamata legfeljebb 1-2 percet vehet igénybe a látogatótól, hogy ne várjon és ideges legyen. Ne követeljen túl személyes adatokat: elegendő a név, a lakóhely szerinti város és a kapcsolattartás módja.
3. lépés
Használja ki a meglévő ügyfeleket, hogy újakat vonzzon. A feltételeknek valóban kihívásoknak kell lenniük. Például minden olyan barátra, akire hivatkozik, az ügyfélkör egyik tagja nagy egyszeri kedvezményt kap a következő megrendelésére vagy vásárlására.
4. lépés
A vevőkörhöz való hozzáférés versenytársaktól vagy hasonló cégektől nagyszerű módja annak, hogy az ügyfeleket az oldalára csábítsa. Ha nem minősített anyagokról vagy az ilyen adatok megszerzésének illegális módszereiről beszélünk, ez a módszer teljes mértékben indokolt. Például egy női ruhaüzletben dolgozott, és most egy szépségszalon megnyitására készül. Ha meg lehet tartani a hozzáférést az ügyfelek elérhetőségeihez, nyugodtan használja azokat. Így nem károsítja korábbi vállalkozását, és esélyt kap új ügyfelek megszerzésére. Próbáljon meg cserélni bázisokat a partnerekkel is, ha céljai nem fedik egymást. Például, ha gyermekpartikat szervez, akkor kölcsönösen megoszthatja az ügyfelek elérhetőségeit a kisgyermekkori fejlesztési központ vezetőivel.
