Rossz minőségű termék boltban történő vásárlása esetén minden fogyasztónak feltétlenül ismernie kell a követelés megírásának árnyalatait. Az igény a bolt szokásos formájára vagy bármilyen formában írható. Mindenesetre több fontos pontot meg kell jelölni benne.
Utasítás
1. lépés
Kihez intézi igényét? Például Ivan Ivanovich Ivanov, a Griko LLC vezérigazgatója.
2. lépés
Ki nyújtja be a követelést. Például Petrova Maria Ivanovnától, lakóhelye: Moszkva, Sverdlova utca, 20. ház, 220. lakás, telefon: 00-00-00.
3. lépés
Ezután írja a lap közepére: CLAIM vagy STATEMENT.
4. lépés
Ezután az alábbi sorban mondja ki a követelés lényegét. Például 2011. február 22-én vettem egy mosógépet az Ön üzletében (adja meg a márkát és a gyártót).
5. lépés
Ezután írja le az eset körülményeit és az igényének jellegét, lehetőleg hivatkozva a "A fogyasztói jogok védelméről" törvény cikkeire.
6. lépés
Ezután világosan és részletesen mondja el igényeit. Például arra kérem Önt, hogy mondja fel a 2011.02.22-i szerződést, és térítsen vissza nekem 15 000 rubelt.
7. lépés
Panasza végén mondja el szándékát, ha követelései nem teljesülnek. Például abban az esetben, ha a követelményeim nem teljesülnek önkéntes alapon, bírósághoz kell fordulnom azzal a kéréssel, hogy teljesítsem a fenti követelményeket, büntetést és erkölcsi kár megtérítését.
8. lépés
Dátum és aláírás.
9. lépés
Sorolja fel azokat a dokumentumokat, amelyeket csatolni fog a keresetéhez.
Például APP:
1. az értékesítési bizonylat másolata;
2. a jótállási jegy másolata.
