A konfliktus előzetes rendezésének első lépéseként általában a fogyasztó jogait valamilyen módon megsértő társasághoz benyújtott követelés válik. De gyakran ez utóbbi, ha az elkövető eleget tesz a kérelmező dokumentumban foglalt követelményeinek. A keresettel akkor is foglalkozhat, ha a vállalkozás megsérti az állampolgár egyéb jogait: például a szerzői jogokat stb.
Szükséges
- - számítógép;
- - Nyomtató;
- - törvények szövege;
- - boríték és értesítési űrlap.
Utasítás
1. lépés
Az igényt bármilyen formában írják, de számos kötelező információt tartalmaznia kell.
Az első szakasznak tartalmaznia kell információkat arról, hogy kitől (a cég beosztása és neve elegendő) és kitől származik (a teljes név, keresztnév és védőszav, cím és telefonszám a kommunikációhoz).
A továbbiakban külön sorban, általában nagy betűkkel, a dokumentum neve következik - "CLAIM". De címezheted és "nyilatkozattal" is. A címsor középre állítható, de nem kötelező.
2. lépés
A nevet egy új sorban követi a követelés szövege. Itt meg kell adnia a vállalattal való kapcsolatának történetét a kezdetektől fogva, fel kell sorolnia a jogainak az általa elkövetett megsértéseit, hivatkoznia kell a hatályos jogszabályok azon rendelkezéseire, amelyek ellentétesek a vállalat és az alkalmazottak fellépésével..
Miután minden körülményt megadtunk, át kell térni a követelményekre. Általában a "fenti KÉRJÜK:" szavak után kerülnek megadásra. Ezután egy sorszámozott oszlopos felsorolásban felsorolják azokat az intézkedéseket, amelyeket a felperes jogainak megsértése orvoslásához szükségesnek tart. A legjobb, ha minden követelményt a jelenlegi jogszabály azon rendelkezéseire hivatkozva indokolunk, amelyekből következik.
3. lépés
A dokumentum végén körvonalaznia kell további lépéseit arra az esetre, ha a követelményeket figyelmen kívül hagynák: keresetet nyújtson be a bírósághoz, ahol a helyzettől függően hol követelheti az erkölcsi és anyagi kár megtérítését stb.
Ezután a dokumentumot ki kell nyomtatni és alá kell írni.
Személyesen elviheti a dokumentumot a céghez. Ebben az esetben szüksége lesz egy második példányra, amelyen a követelést elfogadó alkalmazottaknak alá kell írniuk a kézhezvételt. Ha nem, vagy a cég egy másik városban található, használhatja a postahivatalt. A követelés cég általi beérkezésének igazolása a kézbesítésről szóló értesítés lesz.
