A vezetői döntések meghozatalához nagyon sok modell, módszer létezik. Csak néhányat veszünk figyelembe. A döntéshozatalnak nincs univerzális elmélete, ezért a kérdés nem mennyiségben, hanem minőségben van. A vezetői döntések meghozatalának javasolt modelljei nem hátrányosak. Leírják a döntéshozatali folyamatokat, de a modellek gyakorlati alkalmazása problematikus lehet, mivel azok az adott döntéshozó motivációjától függenek.
Módszerek a megoldások modellezésére és optimalizálására
Az összetett problémák megoldása során a vezetők tájékozott és objektív döntések meghozatalának képességének javítása érdekében fejlesztésük és optimalizálásuk különféle tudományos módszerei alkalmazhatók, amelyek arzenálja általában két fő osztályra oszlik:
• modellezési módszerek;
• a szakértői értékelések módszerei.
A modellezési módszerek (más néven operációs kutatási módszerek) matematikai modelleken alapulnak a leggyakrabban előforduló menedzsment problémák megoldására.
Egy adott probléma megoldásának fejlesztése és optimalizálása modellezési módszerekkel meglehetősen bonyolult eljárás, amelyet a fő szakaszok sorrendje képviselhet:
• a probléma megállapítása;
• az elemzett művelet hatékonyságának kritériumának meghatározása;
• a vizsgált műveletet befolyásoló tényezők kvantitatív mérése;
• a vizsgált objektum (művelet) matematikai modelljének felépítése;
• a modell kvantitatív megoldása és az optimális megoldás megtalálása;
• a modell és az elemzett helyzet megoldásának megfelelőségének ellenőrzése;
• a modell javítása és frissítése. Minden fajta specifikus modell száma majdnem annyi, mint ahány problémát megoldanak.
Játékelméleti modellek
Az üzleti tevékenység nagy része ellenzéki körülmények között végrehajtott műveleteknek tekinthető. Az ellenintézkedések közé tartoznak például olyan tényezők, mint baleset, tűz, lopás, kudarc, szerződéses kötelezettségek megszegése stb. Az ellensúlyozás legnehezebb esete azonban a verseny. Ezért az egyik legfontosabb feltétel, amelyen a szervezet sikere függ, a versenyképesség. Nyilvánvaló, hogy a versenytársak cselekedeteinek előrejelzési képessége jelentős előny minden kereskedelmi szervezet számára. A döntés meghozatalakor olyan alternatívát kell választania, amely lehetővé teszi az ellenállás mértékének csökkentését, ami viszont csökkenti a kockázat mértékét.
Ilyen lehetőséget biztosít a menedzser számára a játékelmélet, amelynek matematikai modelljei késztetik cselekedeteik lehetséges alternatíváinak elemzésére, figyelembe véve a versenytársak esetleges megtorló intézkedéseit.
Sorbanállási elméleti modellek
A várakozási elméleti (vagy az optimális szolgáltatási) modelleket használják arra, hogy megtalálják az optimális szolgáltatási csatornák számát egy bizonyos szintű igény iránt.
Készletkezelési modellek
Bármely szervezetnek meg kell őriznie erőforrásainak bizonyos szintjét annak érdekében, hogy elkerülhető legyen a leállás vagy a technológiai folyamatok, valamint az áruk vagy szolgáltatások értékesítésének megszakadása.
A készletgazdálkodási modellek lehetővé teszik az optimális megoldás megtalálását, vagyis a készlet olyan szintjét, amely minimalizálja annak létrehozásának és fenntartásának költségeit a termelési folyamatok adott szintjén.
Lineáris programozási modellek
Ezeket a modelleket használják arra, hogy megtalálják az optimális megoldást a szűkös erőforrások elosztása esetén, versengő igények jelenlétében.
A gyakorlati alkalmazásra kifejlesztett optimalizálási modellek többsége lineáris programozási problémákra redukálódik. Figyelembe véve azonban az elemzett műveletek jellegét és a tényezők függőségének uralkodó formáit, más típusú modellek is alkalmazhatók: a művelet eredményének a fő tényezőktől való függésének nemlineáris formáival - nemlineáris programozási modellekkel; ha az elemzésbe be kell vonni az időfaktort - dinamikus programozási modellek; a tényezők valószínűségi hatásával a művelet eredményére - a matematikai statisztikák modelljei (korreláció és regresszió elemzés).
