Ha Önnek rossz minőségű terméket adtak el, és nem hajlandóak visszaküldeni a pénzt, ha elégedetlen a szolgáltatási színvonallal, akkor minden állítását a panaszok és javaslatok könyvében tükrözheti.
Szükséges
RF törvény, 1992.02.07. "A fogyasztói jogok védelméről"
Utasítás
1. lépés
Ha nem vagy elégedett a megvásárolt termék minőségével, és az üzlet nem hajlandó visszaadni a pénzt, ha felháborít az alacsony szintű szolgáltatás? A gondatlan eladók (szakácsok, pincérek, adminisztrátorok) megbüntetéséhez ki kell töltenie egy panaszkönyvet.
2. lépés
Egy bevásárló- vagy szórakoztató intézmény munkatársai kérésre kötelesek eljuttatni Önnek egy könyvet a panaszokról és javaslatokról. Gyakran a gátlástalan eladók visszautasítják a vevőt, mondván, hogy az előző könyvnek vége, az új pedig csak holnap lesz. Ne higgyen nekik, követelje egy felsőbb alkalmazott hívását.
3. lépés
Miután kézhez kapta a panaszkönyvet, töltse ki a rendelkezésre álló mezőket (dátum, kérelem száma), és részletesen írja le a követelés lényegét.
Adjon meg minél több pontos információt (az esemény pontos időpontja, értékesítési bizonylat száma, az Önt kiszolgáló alkalmazott neve stb.).
4. lépés
Írja le érzelem nélkül, hogy milyen konkrét cselekedetek sértették meg a jogait. Ha visszaélésszerű állításokat küldtek Önnek, jelezze azokat (a trágár szavakat nem szabad szó szerint idézni).
5. lépés
Miután részletesen leírta a helyzetet, adja meg elérhetőségét.
6. lépés
Ha egy teljesen kirívó esemény történt, amely nemcsak téged, hanem a körülötted élő embereket is feldühítette, akkor tanúként be is vonhatja őket a panasz benyújtásába. Megjegyzéseiket a panaszkönyvben is meg kell adniuk, és meg kell adniuk elérhetőségüket. Ebben az esetben nő az esélye, hogy nemcsak a tartozását kapja meg, hanem bírósági eljárások esetén kártérítést is kapjon.
7. lépés
Jelentkezésének hátoldalán található egy válaszlap. Ezt az intézmény vezetőségének kell kitöltenie, felsorolva, hogy mi történt a panaszának megoldása érdekében. Ha az adminisztráció egy héten belül nem tudta kideríteni a helyzetet (kivételt jelentenek az összetett panaszok, amelyek szakértői vizsgálatokat, elemzéseket, vizsgálatokat igényelnek), és panasza megválaszolatlan maradt, akkor nyugodtan vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi jogokkal foglalkozó társasággal, majd szükség esetén a bírósághoz.
