Az ügyfelek a kereskedelem és a szolgáltatások fejlődésének alapjai. Ha termékének nincs vevője, akkor vállalkozása kimerítette önmagát. Ahhoz, hogy az ügyfél visszatérjen hozzád, képesnek kell lennie arra, hogy helyesen megköszönje.
Utasítás
1. lépés
Használja ki a széles körben elfogadott ajándék vásárlás szerelőt. A kis ajándékot ügyfele hálának fogja tekinteni, ha cégét választotta, legyen az üzlet, szépségszalon stb. Ez a séma a következőképpen működik: az ügyfél megvásárolja az Ön termékét vagy szolgáltatását, és ugyanakkor mást is kap. Sőt, az ajándék nem lehet olcsó vagy haszontalan. Egyértelmű kapcsolatnak kell lennie a termék és az általad kínált termék között.
2. lépés
Köszönjük az ügyfélnek, hogy kétszeres szolgáltatást nyújt neki. Például, ha vállalkozása a kozmetológiához kapcsolódik, akkor felajánlhat egy ismételt eljárást a szalon rovására. Ez elég hatékony módszer a fogyasztási cikkek fogyasztói közötti lojalitás növelésére.
3. lépés
Ha nagy értékű termékek, például autók értékesítésére szakosodott, köszönetként használhatja a készpénzt. Valójában ugyanez a kedvezmény lesz, de az ügyfél elméje megőrzi azt a tényt, hogy ajándékot készített neki, és ezzel visszafizette neki, hogy kapcsolatba lépett veled.
4. lépés
Mondjon „köszönöm” ügyfeleinek egy kedvezményes kupon megajándékozásával. Ez a gyakorlat most egyre népszerűbb. Ez abban áll, hogy a vevő terméket vagy szolgáltatást vásárol, és kap egy kupont egy kedvezményre, amelyet a következő vásárláskor kaphat. Ez egyrészt hála, másrészt az ügyfél állandóvá tételének kísérlete.
5. lépés
Ha nem szeretné a hálát e marketing taktikák részeként használni, akkor személyesen vagy írásban köszönheti meg az ügyfélnek. Az ilyen bánásmód elfogadható, ha ügyfelének magas pozíciója van a társadalomban, vagy ha a vele való kapcsolat kialakítása rendkívül fontos az Ön számára. A hála szavakkal együtt bemutathat egy kis, remek ajándékot.
