Úgy gondolják, hogy a szállodákban adminisztrátorként való munkavégzéshez nincs szükség magas végzettségre, bizonyos készségekre és képességekre. Valójában ez nem így van. Minden önértékelő szálloda nagyon komolyan veszi a személyzet toborzását, különösen az adminisztrátor választását.
Utasítás
1. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy ha városod turisztikai központ, akkor az adminisztrátorral szemben támasztott követelmények jelentősen megnőnek. Keressen angolul beszélő adminisztrátort. Sokkal jobb, ha a szálloda adminisztrátora több idegen nyelvet tud.
2. lépés
Nézze meg a szállodai recepciósok önéletrajzát. Először is figyeljen a kérdőív összeállításának műveltségére, ez a leendő rendszergazda jellemzője. Az adminisztrátornak ismernie kell a közgazdaságtan alapjait, a szállodai és személyzeti menedzsment felépítését; a szállodai szolgáltatásokra vonatkozó szabályozási dokumentumok; az etika, az esztétika, a szolgáltatási kultúra és a pszichológia alapjai. A szálloda adminisztrátorának toleránsnak kell lennie minden látogatóval szemben.
3. lépés
A pályázó önéletrajzában olvasson el mindent az iskolai végzettségéről, a kiegészítő képzésekről, a munka iránti vágyról és a vágyról, hogy jó eredményeket érjen el a szakmában. Ez az információ teremti meg az első benyomást és elképzelést az emberről és annak szakmaiságáról. Különös figyelmet fordítson a pályázó önéletrajzában leírt szolgálati időre: hol és hány ember dolgozott és milyen beosztásban, milyen munkaköri feladatokat látott el és milyen sikereket ért el.
4. lépés
Ügyeljen a szálloda adminisztrátor posztjára pályázó megjelenésére Ügyesnek és rendezettnek kell lennie. Ez azért fontos, mert az adminisztrátor bizonyos értelemben a szálloda fémjelévé válik.
5. lépés
Jelölje ki a kiválasztott jelöltet a szálloda adminisztrátori posztjára az Ön (vezetőként) megrendelése alapján. Ismerje meg az adminisztrátort a szállodavállalat belső szabályzatával. Mutasd meg neki a munkahelyét, magyarázd el a fő funkciókat, amelyeket el kell végeznie.
