Ma nem ritka, hogy a fogyasztó olyan terméket vásárol, amely neki tetszik, és egy hét alatt elromlik, elromlik vagy meghibásodik egy gyári hiba miatt. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult az áru értékének visszatérítésére. Ehhez igényt kell tennie az áruk minőségére.
Szükséges
- - olyan áruk, amelyek minőségére igényt tartanak
- - a termék vásárlását igazoló dokumentumok
- - papír
- - toll
Utasítás
1. lépés
Töltse ki a dokumentum "fejlécét". Az A4-es lap jobb felső sarkában egy "kupak" van írva - kinek (például a főigazgatónak vagy az üzletvezetőnek), hol (az üzlet neve), honnan kit (a keresetet benyújtó személy neve, címe és telefonszáma).
2. lépés
Írja be a dokumentum nevét, majd a lap közepére írja be a dokumentum nevét nagybetűvel, pontozás nélkül - "Igény" vagy "Alkalmazás".
3. lépés
Írjon követelés szöveget - Általában a követelés egy történettel kezdődik arról, hogy mit vásároltak, hányat és milyen áron. Például 2011. június 15-én vettem egy telefont az Electro üzletben 15 320 rubelért. Ezután le kell írnia a követelés meghibásodását vagy egyéb okát. Például 10 napos működése után a telefon leállította a bejövő hívások fogadását. Ezt követően a fogyasztónak hivatkoznia kell a jogszabályokra és ki kell fejeznie követelésének lényegét. Például a fogyasztóvédelmi törvény 29. cikke szerint lehetőségem van hibás terméket 14 napon belül visszaküldeni. Az állítás szövegének végén pedig feltétlenül meg kell jelölnie a fogyasztó további cselekedeteit és szándékait. Például, ha nem adja vissza nekem a telefon teljes költségét, vagy hasonló munkaeszközre cseréli, akkor bírósághoz kell fordulnom, hogy behajtjam a telefon költségeit és az erkölcsi károkat az üzletből.
4. lépés
Aláírja és kiegészíti igényét, mint bármely más hivatalos dokumentum, aláírással és dátummal.
5. lépés
Sorolja fel a szükséges mellékleteket A követelés utolsó sorában fel kell tüntetni a mellékleteket - az értékesítési bizonylat másolatait vagy, ha van pénztárgép-nyugta, garanciakártyát, valamint a meghibásodást igazoló egyéb dokumentumokat. Ezeket a dokumentumokat a társaság vezetőségéhez intézett levélben is mellékelni kell.
