Az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvényének 4. cikke szerint az eladónak az elfogadott szabványoknak megfelelő minőségi terméket kell biztosítania a vevőnek. Ha nincs szerencséje, és hibás terméket vásárolt, akkor azonnal írjon fogyasztói igényt a költségek kompenzálására.
Utasítás
1. lépés
Az áruk minőségére vonatkozó igényt egy A4-es lapra írják, kézzel írva, vagy számítógépre nyomtatják. Az interneten megtalálhatja az Ön esetének megfelelő fogyasztói panasz mintáját, kitöltheti a hiányzó információkat és kinyomtathatja azokat.
2. lépés
A teljes dokumentum három fő részre oszlik. Az első résznek a lap jobb felső sarkában kell lennie - általános információk lesznek a felmerült kérdés megoldásában érintett felek képviselőiről. A második rész a fő. Ebben leírja, hogy mi nem illett pontosan a megvásárolt termékbe. Végül a harmadik mondat a „szükségem” címmel kezdődik, és ennek megfelelően meghatározza a követelményét annak, akinek a nevére írják a kérelmet.
3. lépés
Írja be az első részbe annak a személynek a beosztását, vezetéknevét, nevét és védőszavát, akinek a keresetét címezték. Kérjük, adja meg az általa képviselt társaság jogi címét. Ugyanebben a blokkban ad meg adatokat magadról. Csak a beosztást nem kell feltüntetni, de a jogi cím helyett írja be a tényleges lakóhelyének címét.
4. lépés
Adjon nevet a dokumentumnak. Ebben az esetben a "Claim" vagy a "Consumer Claim" elnevezés alkalmas. Helyezze a címet közvetlenül az első blokk után a vonal közepére.
5. lépés
Írja össze a dokumentum fő törzsének szövegét. Az első bekezdésben tüntesse fel, hogy mikor, hol és milyen áron vásárolta meg ezt a terméket, milyen dokumentumok létezhetnek, amelyek megerősítik a vásárlás tényét (adásvételi szerződés, csekk, nyugta). Ha az áruk kifizetése részenként történt, írjon erről. Adja meg a garanciális időszakot, amely a szerződés szerinti vásárlásának köszönhető.
6. lépés
Írja le, hogyan működtette a terméket, hogy megfelel-e a mellékelt kézikönyvben meghatározott szabályoknak. Ne felejtse el pontosan megemlíteni, hogy mikor találták meg a hibát, és hogy a garancia lejárta előtt megkereste-e a műszaki támogatást javítások elvégzéséhez. Hozzon létre egy számozott listát a harmadik szakaszhoz, ahol az Ön igényei sorrendben kerülnek felvázolásra. Aláírja és dátumozza a nyilatkozatot.
